Менеджер по работе с клиентами/Поддержка клиентов в Синявська Є. А., ФОП

Akurateco  — это передовой поставщик платежного программного обеспечения под белой маркой с более чем 15-летним практическим опытом работы в платежной индустрии, предлагающий нашим клиентам полностью фирменное и легко настраиваемое платежное программное обеспечение.

Мы ищем Менеджер по работе с клиентами присоединяется к нашей команде.

Обязанности:

• Тесное сотрудничество с клиентами в качестве первого уровня помощи при настройке платформы для них, убедитесь, что все технические требования были выполнены;
• Поддержка клиента в процессе интеграции в качестве посредника между клиентской командой и технической командой;
• Общаться напрямую с клиентами, готовить документы для закрытия сделок, отвечать на все вопросы и запросы поддержки;
• Тесно работать с внутренними отделами продаж, поддержки и техническими командами, чтобы быть уверенным, что клиент получает всю необходимую помощь;
• Поддерживать тесные отношения с существующими клиентами, предоставлять им любую необходимую поддержку, чтобы помочь им достичь своих финансовых целей.

Требования:

• Подтвержденный опыт работы в B2B-поддержке клиентов/управлении учетными записями/успешных клиентов;
• Умение вести серьезные разговоры на технические темы;
• Опыт работы с партнерами из за границей;
• Внимательность к деталям, позитивный настрой, пунктуальность, способность расставлять приоритеты для выполнения задач в срок;
• Понимание электронной коммерции и технической стороны использования платежных карт;
• Предыдущий опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами/менеджера поддержки клиентов/менеджера бэк-офиса и аналогичных должностей по платежам;
• Продвинутый уровень английского языка, знание испанского языка будет преимуществом.

Будет плюсом:

• Опыт обработки, связанной с настройкой правил риска, антифродом, мониторингом, маршрутизацией, каскадированием;
• Опыт использования Postman.

Мы предлагаем:

• График работы согласно вашему часовому поясу;
• Справедливое вознаграждение;
• Смелые задачи;
• Профессиональный рост;
• Обучение и семинары.