Менеджер по работе с клиентами (B2B) в ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

Станьте частью команды, которая создает цифровую реальность!

MODUS X — украинская IT-компания, команда из 650+ опытных специалистов — расширяем горизонты возможности для бизнеса, раскрытие потенциала людей, идей и технологий. Мы начали и продолжаем поддерживать цифровую трансформацию ДТЭК и уже 18 лет занимаемся проектированием, разработкой и внедрением бизнес-приложений, комплексных решений в области ИТ и кибербезопасности, а также продуктов, управляемых данными. Сейчас мы выделились в отдельную компанию, чтобы делиться своим опытом и знаниями, оставаясь ИТ-поддержкой для тех, кто несет свет и способствует восстановлению страны.

Ищем опытного Аккаунт-менеджера (Киев) с опытом продаж комплексных ИТ-решений для B2B-сегмента, крупных компаний и корпораций в Украине.

2. Планирование и защита ИТ-стратегии клиента:

• формирование и согласование с заинтересованными сторонами ИТ-стратегии клиента
• сопровождение реализации стратегии развития ИТ в компаниях клиента, контроль выполнения целей
• формирование и защита оперативного ИТ-бюджета клиента
• формирование перечня ИТ-услуг, влияющих на непрерывность бизнеса клиента процессы
• определение перечня и стоимости ИТ-услуг в соответствии с потребностями клиента

3. Развитие клиентских и партнерских отношений:

• координация действий MODUS X в рамках обслуживания клиентов — реагирование на запросы, решение проблем и разрешение спорных ситуаций
• контроль качества предоставляемых ИТ-услуг, контроль восстановления уровня качества, определенного договором
• отношения с поставщиками услуг и закупка ИТ-услуг у третьих лиц

4. Контроль внедрения ИТ-решений у клиента:

• управление портфелем проектов – контроль бюджета, сроков и качества предоставляемых услуг
• контроль рационального привлечения ИТ-ресурсов в рамках разработки и реализации проектов, определенных стратегией
• контроль эффективности внедренных ИТ-решений, определенных стратегией, координация их дальнейшего масштабирования и разработка
• оказание сервисной поддержки внедряемых ИТ-решений в соответствии со потребностях клиента, его стратегии и требованиях к уровню качества обслуживания

5. Инициирование изменений в процессах, конфигурациях, мощностях и доступности сервисов для клиентов

6. Контроль операционных показателей эффективности ИТ и информирование клиентов об их изменениях

Навыки:

2. Технические, организационные знания и понимание бизнес-процессов:

• понимание этапов реализации высокотехнологичных продуктов и решений в сфере ИТ
• знание процессов отдела продаж и обслуживания клиентов с использованием ИТ-сервисов
• опыт заключения различных видов договоров на поставку или приобретение ИТ-услуг, таких как фиксированная цена, T&M, гибридный, основанный на успехе, и т.д.
• умение работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами (например, MS CRM Dynamic`s, Salesforce, CRM Creatio)

3. Аналитические навыки:

• отличные аналитические способности, умение работать с большими объемами данных и находить в них ценную информацию
• умение выявлять и понимать тенденции в ИТ-услугах
• умение правильно интерпретировать результаты анализа и делать выводы
• навыки выявлять проблемы и находить их причины на основе анализа данных
• постоянный мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) и их анализ
• знание и умение использовать аналитические инструменты в своей работе (например, Excel, Power BI, Google Analytics)

4. Навыки подготовки и проведения презентаций, опыт публичных выступлений

5. Организаторские навыки:

• внимательное и скрупулезное внимание к деталям и срокам
• умение планировать, управлять задачами
• умение эффективно планировать рабочее время, распределять и расставлять приоритеты задач
• умение вести документацию, создавать отчеты, поддерживать актуальность информации и чистоту данных по клиентской базе

7. Должен быть командным игроком.

• умение эффективно работать с другими членами команды для достижения общих целей.
• умение предоставлять и получать конструктивную обратную связь от коллег и клиентов.
• строить доверительные отношения с коллегами, способствующие эффективной командной работе.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Конкурентоспособный уровень заработной платы и социальные гарантии
• Программа корпоративного медицинского страхования и программа психологической поддержки сотрудников
• Работа в инновационном парке Unit City
• Возможности обучения и профессионального развития (онлайн-курсы, аудиторное обучение, мастер-классы, профессиональные сообщества)

Мы ценим ваш интерес к MODUS X и готовность принять вызов. Здесь каждый сможет раскрыть свои таланты и внести свой вклад в общий успех. Мы инвестируем в развитие, помогаем получать новые знания и достигать профессиональных целей.

Наша команда тщательно рассматривает все заявки, и если ваша кандидатура соответствует требованиям вакансии, рекрутер обязательно свяжется с вами в течение 2 недель.

Больше информации о компании и нашем опыте на официальном сайтеСтраница MODUS X в LinkedIn.

Отправляя свое резюме на данную вакансию, вы даете свое согласие ООО «МОДУС IX» на обработку ваших персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Согласие дается, в том числе на их обработку во внешних системах, в целях поддержки процесса найма.