Аккаунт-менеджер (В2В) в Космонова

COSMONOVA|NET — национальный бренд. решение оператора телекоммуникаций, интернет-провайдера, собственного дата-центра и «облачных» платформ в Украине, Германии, Нидерланды!

Обязанности:

Работа с существующей базой клиентов, с целью выявления потребностей в дополнительных услугах и проведения Upsale
• Содействие продлению срока сотрудничества клиента с компанией, используя индивидуальный подход
• Оперативное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
• Обработка базы отключенных клиентов для выявления их текущее расположение с целью их возвращения
• Общение с клиентами с целью их удержания
• Поддержка и развитие взаимоотношений с ключевыми клиентами компании
• Выполнение поставленных руководителем задач
• Работа с CRM системой
• Подготовка отчетов о количестве upsale, полученных с холодных звонков
• Сегментация клиентов
• Подготовка отчетов о количестве холодных звонков по текущей базе
• Перевод заявок на технический отдел по необходимости
• Создание сводного анализа по сегментам клиентов и их запросам на прил. услуги.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года будет плюсом, но не является обязательным.
• Высокая коммуникабельность и навыки переговоров
• Свободное владение украинским и русскими языками
• Умение работать в команде и самостоятельно
• Аналитическое мышление и ориентация на результат

Мы предлагаем:

• Крутая, активная, профессиональная команда.< /li>
• Интересные проекты внутри компании.
• Вы можете участвовать в интересующих Вас проектах, расти как профессионально, так и карьерной лестницей. Мы приветствуем это и создаем для этого все условия.
• Официальное оформление.
• Оплачиваемые отпуска 24 дня и больничный, согласно КЗоТ.
li>
• Рабочий график с 9 до 18.00
• Испытательный срок 1 месяц.
• Мы заботимся о своих сотрудниках всегда: для наших работников действуют специальные условия в медицинский центр для детей (50%) и Sportlife (25%) от метро до офиса утром и вечером. /li>