Менеджер по работе с клиентами в Binary Studio

Менеджер по работе с клиентами за кордоном, привет 👋 Мы ищем амбициозного менеджера по работе с клиентами, который будет связующим звеном между Binary Studio и нашими клиентами. Ваша главная миссия на этой должности — развивать долгосрочные отношения с нашими Клиентами, позволяя им чувствовать себя ценными и поддерживаемыми. Вы будете сосредоточены на быстром и эффективном удовлетворении их потребностей и проблем, одновременно открывая новые способы повышения ценности компаний, с которыми мы работаем в нашем портфолио. Мы не можем дождаться, когда вы приедете в нашу команду!👉 В рамках собеседования мы проверим, соответствуете ли вы нашим ценностям. Студент Всегда — мы делимся своими знаниями и обучаем команду (например, в нашей Академии Binary Studio) и сами постоянно учимся. Лидерство и экспертность — мы стремимся к первоклассным результатам во всем, что делаем, и не боимся думать вне рамок наших ролей. Владение и инициатива — мы оцениваем эффективность бинаристов по количеству вещей, над которыми они берут ответственность, и реализуют правило «Нет придурков» — мы не работаем с высокомерными людьми 👉 Ваши обязанности Быстро и эффективно отвечать на запросы Клиентов, выступая в качестве основного контактного лица по вопросам, связанным с Клиентом. Планируйте регулярные встречи с клиентами, чтобы просматривать дорожные карты, собирать отзывы и определять возможности для улучшения. Отслеживайте счета клиентов, чтобы обеспечить соответствие предоставления услуг бюджету и целям. Выявляйте и извлекайте выгоду из возможностей дополнительных продаж, перекрестных продаж и обновления для роста бизнеса. Поддерживать актуальность записей о клиентах, отслеживая обновления и продления контрактов. Контролируйте процессы учетной записи, такие как расширение Steam, замены, сокращение и эскалация. Помогайте команде по работе с клиентами в совершенствовании процессов, связанных с проектом, и предоставляйте поддержку. Создавайте двухнедельные отчеты о ходе работы для высшего руководства. Согласование выставления счетов с бухгалтерией. Сотрудничать с командой доставки при проведении собеседований с кандидатами, адаптации и ведении документации, связанной с клиентом. Возможность и желание путешествовать в деловых целях по мере необходимости. 👉 Требования: Опыт работы в сфере управления счетами не менее 3 лет, желательно в сфере разработки программного обеспечения или технологий. Дополнительные продажи или обслуживание клиентов высоко ценятся. Продвинутое знание английского языка. Степень бакалавра в области делового администрирования, маркетинга, коммуникаций или смежных областях; знакомство с разработкой программного обеспечения isaplus. Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, способность строить и поддерживать прочные отношения с клиентами. Способность решать проблемы клиентов и управлять несколькими проектами одновременно, обеспечивая соблюдение сроков и бюджета. Знание процессов, методологий и технологий разработки программного обеспечения для эффективного взаимодействия с командами разработчиков и клиентами. Сильные организаторские способности и навыки тайм-менеджмента, готовность изучать новые навыки и адаптироваться к изменениям в отрасли. 👉 Причины присоединиться к Binary Studio Nobureaucracy: самостоятельность в принятии решений после окончания испытательного срока. Возможность отточить свои навыки на реальных задачах. Возможность создавать процессы с нуля и влиять на компанию. Замечательный молодой, заинтересованный и мотивированный коллектив.