Менеджер по работе с клиентами в Belkins Inc.

26 июля 2024 г.

Менеджер по работе с клиентами

Киев, Львов, Варшава (Польша), Виддалено

Belkins Group — глобальная технологическая компания которая работает в сфере технологий маркетинга и продаж. Мы используем запатентованные технологии и уникальную маркетинговую методологию, чтобы предоставлять нашим клиентам широкий спектр маркетинговых услуг и продуктов в различных отраслях. Наша отмеченная наградами комбинированная модель SAAS и обслуживания была усовершенствована за последние 7 лет и оказала поддержку сотням клиентов по всему миру.

Работа в  Belkins  — это стремление к совершенству во всех видах деятельности, связанное с работой, и свобода придумывать свой способ ведения дел, получая при этом все необходимые рекомендации.

• Когда вы с нами, ожидайте много поддержки и одобрения как со стороны руководителей вашей команды, так и со стороны коллег.
• Вы будете работать вместе с людьми, которые любят то, что они делают, и им нравится делиться своим энтузиазмом со всеми вокруг.
• У вас также будут безграничные возможности для исследований — будь то создание новых областей специализации или развитие карьеры в другом направлении!

Как Менеджер по работе с клиентами, вы будете:

• Отвечать за постоянное взаимодействие с B2B-клиентами в США и Европе;
• Выполнение функций основного контактного лица на ежедневной основе по любым вопросам, связанным с взаимодействием с клиентами (запуск контракта, результаты, отчетность, счета и т. д.).
• Разработка и запуск информационных маркетинговых кампаний B2B/контента/SEO-инициатив (в основном любых маркетинговых инициатив) вместе с командой SDR, ведущих исследователей, копирайтеров, графических дизайнеров и специалистов по SEO;
• Управление внутренними процессами для обеспечения бесперебойной работы с клиентами (создание задач, мониторинг результатов, контроль качества, отчетность);
• Работа над ежемесячными и квартальными ключевыми показателями эффективности в соответствии с нашими стратегическими показателями, такими как уровень удержания клиентов, уровень оттока, уровень дополнительных/перекрестных продаж и NPS/удовлетворение клиентов.

Вы обязательно добьетесь успеха на этой должности, если у вас есть:

• Продвинутый английский (C1-C2);
• 2+ года опыта работы в сфере B2B на должности менеджера по работе с клиентами с выходом на зарубежные рынки;
• Опыт работы на рынке США;
• Подтвержденный практический опыт работы с холодным охватом (электронная почта + LinkedIn);
• Предыдущий опыт работы в нашей отрасли или смежном секторе, например в цифровом маркетинге, маркетинге по электронной почте, PR, контент-маркетинге или продажах B2B (будет плюсом);
• Выдающиеся презентационные навыки и опыт представления сложных идей корпоративным лицам, принимающим решения;
• Исключительные навыки общения и построения отношений в групповой обстановке;
• Компетентность и готовность устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с нашими клиентами (в том числе с предприятиями);
• Управленческий опыт будет преимуществом.

Здесь, в  Belkins , мы ценим вас за то, кто вы есть, за вашу индивидуальность, страсть и дух, за ваше желание учиться и совершенствовать свои знания и навыки. , для создания возможностей и достижения амбициозных целей!

Мы заботимся о нашей команде, поэтому обеспечиваем:

• Конкурентное вознаграждение;
• Гибкий график, удаленная или гибридная работа из киевского, львовского или варшавского офиса;
• Атмосфера сотрудничества, дружелюбия и беззаботности;
• Лучшие возможности для профессионального развития и карьерного роста, как внутреннего, так и внешнего;
• Доступ к внутренней электронной библиотеке Notion;
• уроки английского языка, оплачиваемые компанией;
• Возврат денег за сеансы психотерапии;
• Медицинская страховка, комплексное покрытие, предоставляемое компанией;
• Оплачиваемый отпуск (20 дней в году), выходные (неограниченно), больничные (неограниченно);
• Государственные праздники в США не работают — мы работаем по календарю США;
• Увлекательные и запоминающиеся командные мероприятия.