Менеджер по работе с клиентами в Comfy

Здравствуйте, если вы прямо сейчас читаете эту вакансию, значит, вы уже на полпути к работе своей мечты#klaaaaassss. Мы не останавливаемся, мы только набираем обороты, поэтому давайте #намберване и как можно скорее знакомиться с нашей вакансией.

Наш общий амбиции: В этой роли вы станете мостом между рынком и продавцами: поможете им начать работу, обеспечите качественный опыт сотрудничества и поддержку, которая будет способствовать росту обеих сторон.

Какие задачи у вас будут:

• Активный поиск и привлечение новых продавцов: холодные/теплые контакты, переговоры, презентации преимуществ сотрудничества.
• Подготовка и презентация коммерческих предложений, договоров, онбординг-пакетов для новых продавцов.
• Сопровождение процесса подключения продавцов к платформе: помощь в регистрации, загрузке товаров, настройке аккаунтов, предоставление инструкций и консультации.
• Осуществление поддержки и коммуникации с торговцами на протяжении всего цикла сотрудничества: ответы на запросы, решение вопросов, облегчение внутренних процессов.
• Контроль качества контента (описания товаров, категоризация, фото, цены), корректность информации, помощь продавцам в оптимизации карточек товаров.
• Мониторинг активности торговцев, анализ показателей продаж, отзывы клиентов — в целях улучшения сотрудничества и увеличения оборота.
• Подготовка отчетов по работа с мерчантами, обратная связь, рекомендации по улучшению сотрудничества, выявление точек роста.
• Поиск и реализация новых возможностей для мерчантов – акции, инструменты продвижения, оптимизация коммерческих предложений для стимулирования продаж.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт продаж, ведения аккаунтов или развития партнерских отношений (B2B/электронная коммерция/маркетплейсы) и умеет превратить первый контакт в долгосрочное сотрудничество.
• Легко находит общий язык с предпринимателями, умеет вести переговоры, предлагать решения и убеждать посредством ценности, а не давления.
• Вам нравится сопровождать клиентов «под ключ»: от запуска продавца до платформы для его роста и масштабирования продаж.
• Вы думаете в цифрах и результатах: вы анализируете показатели, видите точки роста и предлагаете торговцам конкретные инструменты для увеличения оборота.
• Понимает, как работает электронная коммерция и маркетплейсы, или очень хочет глубоко в этом разобраться и стать экспертом для продавцов.
• Проактивный (а), самоорганизованный (а) и ориентированный на результат (а) – берет на себя ответственность за свои аккаунты и реально влияет на их успех.

Что вы получите от нас:

• Реальная возможность влиять на развитие бизнеса: ваши идеи будут услышаны, протестированы и реализованы, а не «останутся в презентациях».
• Прозрачная и конкурентоспособная система оплаты труда: зарплата формируется согласно вашему опыту и ожиданиям, без скрытых условий.
• Сильная команда единомышленников, открытая для сотрудничество, обмен опытом и взаимная поддержка.
• Опыт работы с маркетплейсом и мерчантами, что позволит быстро прокачивать экспертизу в электронной коммерции и B2B направлении.
• Четко структурированные процессы, поддержка на этапе онбординга и возможность профессионального роста вместе с бизнесом.
• Культура заботы о клиентах и сотрудниках, где важны партнерство, доверие и принципиальность#MYZATEBE.

Неважно, оставьте свое резюме как можно скорее

ИДИТЕ БЫТЬ #НАМБЕРВАН!