Менеджер по работе с клиентами в Spot, school

Spot — это современная школа английского языка, которая работает с клиентами по всему миру. Мы предлагаем индивидуальные, парные и групповые занятия, а также корпоративное обучение. Наши клиенты — это профессионалы по креативным сферам, IT-отрасли и бизнесу. отношения с нашими клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворения.

Основные обязанности :

• Работа с клиентами: Поддержка существующих клиентов. Ответы на вопросы клиентов, решение их проблем и запросов.
• Сопровождение клиентов на всех этапах обучения: от первого обращения до завершения курса. Координация между клиентом и преподавателем.
• Обработка запросов на новые занятия и организация графиков уроков. Согласование деталей с клиентами и преподавателями.
• Поддержка отчетности: Ведение базы клиентов, подготовка регулярных отчетов об их прогрессе и удовлетворении.
• Продажа дополнительных услуг: Предложения и продажа дополнительных курсов, клубов и специальных программ.
• Взаимодействие с преподавателями: Обеспечение слаженной коммуникации между преподавательским составом и клиентами, помощь в решении организационных вопросов.
• Анализ обратной связи от клиентов и помощь в улучшении качества услуг школы< /li>

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата и система бонусов за выполнение KPI.
• Возможность карьерного роста и развития в динамичной компании.
• Гибкий график работы и возможность работать удаленно.
• Бесплатные уроки любого иностранного языка в школе и скидки для родных и друзей
• Компенсация за учебные курсы

Мы ждем тебя в команде Spot!