Руководитель группы по управлению аккаунтом в Mobilunity

Mobilunity как поставщик услуг технического аутстаффинга с 2010 года прошла путь развития и превратилась в компанию с более чем 200 сотрудниками, обслуживающую более 40 замечательных клиентов.

Мы ожидаем органического роста, но наши возможности намного выше этого, и 2024 год станет годом качественного роста.

Мы ищем Руководителя группы по управлению счетами/успеху клиентов < /strong>с опытом организации и управления функцией взаимодействия с клиентами уровня D в аутсорсинговой/аутстаффинговой компании со штатом не менее 150-400 человек.

Роль Миссия

• Определить новые стандарты взаимоотношений с клиентами, позволяющие
  • интенсивный рост и развитие клиентов
  • интенсивный рост клиентов за счет знакомства с одной и той же организацией и рекомендаций
  • Развитие наших новых услуг и бизнеса 
  • Совместный маркетинг 
• Посредством
  • построения партнерских отношений от имени компании
  • Постоянное исследование деятельности и потребностей клиента
  • Разработка и внедрение опыта клиента на протяжении всего пути
  • Предотвращение пожаров
  • Оркестрация всех коммуникаций и доставки каждому нашему клиенту
• Посредством
  • Определения философии и стратегии отдела
  • Определения и постановка KPI/целей для команды.
  • Управление повседневной деятельностью команды.
  • Обеспечение развития команды и ее производительности.
  • Контроль за деятельностью других отделов и доставка, связанная с Клиентами

Идеальный кандидат

• В b2b-поставщике услуг по разработке программного обеспечения работаю с клиентами не менее 4-5 лет.
• Последние несколько лет по крайней мере работаю в каком-то растущем 150-400+ поставщике услуг, предлагающем различные услуги - от недорогих специализированных команд разработчиков. к более ценному технологическому консалтингу.
• Имел практический опыт управления не менее 4–5 лет, в командах не менее 4–5 человек.
• Говорит цифры, думает о стратегии. , обеспечивает результаты.
• Должно быть сочетание «мягких навыков» человека, ориентированного на клиента (способного решить любую проблему и ситуацию), и «жестких навыков» настройки и обслуживания процессов (понимания, почему что-то не работает). как следует и фиксировать это не разговорами, а определением процессов)
• Должен быть способен контролировать процессы подбора персонала конкретно для клиентов
• Иметь продвинутый уровень английского языка

Основные обязанности

• Менеджер команды – руководитель команды из 3 человек -5 менеджеров по работе с клиентами на ежедневной основе, обучая их, развивая и обеспечивая результат.
• Член Правления - возглавляет одну из 4 ключевых функций в компании, участвует в перекрестных -отдел вопросов и решений, обсуждения и стратегические пересмотры того, что происходит и почему
• Решение проблем - на клиентах, где это необходимо, будьте человеком, который пойдет и решит проблему в лучшем виде стратегические интересы компании
• Помощник юриста - иметь умение читать и глубоко мыслить в рамках договорной областисобытий, видеть риски, предотвращать их, составлять себе дополнение, отвечающее нашим потребностям, комментировать комментарии к контракту от клиента и т. д.
• Менеджер по продажам - иметь возможность представить существующему клиенту то, что ему нужно, и что мы готовы сделать (напрямую или через собственный персонал, здесь не имеет значения)
• Наставник – консультировать и наставлять своих и другие члены команды, нуждающиеся в этом.
• Менеджер по подбору персонала для клиента – контролирует, направляет и фильтрует работу, выполняемую отделом подбора персонала для наших клиентов.
• Финансовый менеджер — чтобы полностью контролировать цифры, которые генерируют для нас наши клиенты.
• Подчиняться генеральному директору — уведомлять о планах и статусах, составлять отчеты. , слушайте и слушайте, делитесь, спорьте, защищайте то, что лучше для Компании.

Присоединившись к команде, вы получите:

• Самое дружелюбное сообщество ИТ-специалистов-единомышленников;
• Открытая среда обмена знаниями – эксклюзивный доступ к богатому пулу коллег, готовых поделиться своими бесконечными знаниями о самом широком спектре современные технологии;
• Оплачиваемый отпуск и больничные, в том числе 5 оплачиваемых дней в году без больничного листа;
• Справедливая заработная плата и 100% налоговое покрытие – не волнуйтесь о возможном повышении налогов – мы вас поддержим;
• Возможность работать удаленно или из офиса в Киеве (есть генератор и старлинк для бесперебойной работы);
• Комфортная работа условия в офисе – отсутствие открытых пространств, отдельные комнаты для комфорта каждого коллектива и несколько зон отдыха и игр на всех 2 этажах;
• Корпоративные мероприятия, многочисленные группы по интересам.