Специалист оператор технической поддержки (техподдержки), менеджер чата, support - 6045

Что я могу делать: Консультировать клиентов по всем вопросам, помогать им в решении самых разнообразных вопросов, вникая в их потребности, оказывать информационную, методическую и техническую поддержку;
Взаимодействовать с другими отделами, которые могут помочь решить проблему клиента;
Обрабатывать обращений клиентов (жалобы, предложения, отзывы) и контролировать своевременности и качеству выполнения;
Предоставлять обратную связь клиентам, при необходимости сглаживания негативной реакции и перевода ее в нейтральную или в положительную;
Регистрировать информацию в базе данных (ведение базы обращений клиентов)
Находить общий язык с каждым клиентом.
Взаимодействие по всем текстовым каналам (электронная почта, соц сети, мессенджеры, чаты).
Без звонков.
Только входящие сообщения.
Колл-центры не рассматриваю.
Знание русского и украинского языков.
Навыки разрешения конфликтных и спорных ситуаций, опыт работы с рекламациями.
Готовность конструктивно работать с возражениями.
Опыт работы в направлении обслуживания.
Навыки работы с ПК, Google документами, Word, Excel, мессенджер, CRM.
Личные качества: стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность, внимательность.
Ищу дистанционную работу (не офис).
ПОЛНАЯ занятость (полный 8 часовой рабочий день, 5/2;
или по 10-12 часов 2/2, 3/3).
Рассмотрю варианты смежных профессий.
Без звонков и поиска клиентов.
Колл-центры не рассматриваю.
Оплата: ставка или ставка%, не менее 3 тыс / неделю Кому нужен опытный менеджер - пожалуйста, предлагайте со ссылкой на вакансию или звоните В шесть 8, сорок, сорок пять.
691.