QA engineer - 928

09/2020 - 02/2021 Инженер службы поддержки клиентов • Ручное тестирование мобильных приложений и настроек • Выполнение тестовых случаев • Ошибки и сводная отчетность • Решение проблем клиентов по телефону • Консультации по продуктам и услугам компании • Наполнение инструментов CRM 02/2011 - 03/2020 Руководитель проекта, Служба поддержки клиентов В качестве руководителя проекта: • Менеджмент. Формирование, контроль, выполнение задач • Запросы в отделы статей, smm, дизайна и маркетинга • Формирование требований к админке и функционалу сайта • Формирование расписаний трансляций; общение с вещательными компаниями, продюсерами, клиентами и партнерами (в том числе иностранными) • Работа с волонтерами (консультации рефери, операторов чатов, менеджеров социальных сетей, комментаторов киберспорта) В качестве инженера службы поддержки / рефери: • Общение с участниками (клиентами) (занимает большую часть время): ответ на заданные вопросы, инструкции по игровой платформе, разрешение споров и конфликтов • Написание правил, положений, руководств и инструкций для участников • Написание сообщений для судей (уведомления участников), статей, новостей киберспорта, публикаций в социальных сетях • Контакты участников сбор информации и базы данных • Тестирование существующей функциональности: веб-сайты, панель администратора, воспроизведение игровых ошибок Навыки: • Теоретические знания о тестировании программного обеспечения • Разработка, обслуживание и анализ артефактов тестирования: контрольные списки отчетов об испытаниях, тестовых примеров • Знание различных методологий тестирования , виды тестирования и методы тестирования • Опыт ручного тестирования с веб / мобильные / настольные приложения • Работа с веб-сайтом, админ-панелью, документами Google • Практический опыт работы с REST API, понимание Soap API Личные качества: организованный, ответственный, позитивный, целеустремленный, многозадачность Ручное тестирование, Jira, SQL Looking для • Возможности карьерного роста и развития • Ожидание быть членом дружной команды • Европейский стиль управления