Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Project Manager - 34160
Operations & Onboarding Manager в сфере финтеха. За последний год перешел от роли Support Monitoring Specialist в Team Lead и сейчас отвечаю за процесс онбординга в международной финтех-компании.
Упорядочиваю процессы: выстраиваю понятные этапы, метрики и документацию там, где раньше все держалось на ручном режиме. Управляю командой онбординга, нанимаю и обучаю сотрудников, готовлю регламенты и учебные материалы. Опираюсь на анализ метрик и воронки, уделяю внимание обучению команды и качеству клиентского опыта. Активно использую AI инструменты для работы с большими объемами информации и подготовки материалов.
Опыт работы:
Onboarding Team Lead (ex: Onboarding Manager, Support Monitoring Specialist) – международная финтех-компания, с января 2025 г., удаленно. Через год прошел путь от Support Monitoring Specialist до Team Lead. Отвечаю за процесс онбординга клиентов от первого контакта до выхода в работу: управляю командой, перестроил процесс под рост объема клиентов, сократил время онбординга, наладил систему статусов и метрик по этапам воронки. Нанимаю и обучаю сотрудников, написал регламенты и учебные материалы с нуля.
Business Client Advisor (стажер) - ProCredit Bank, август-ноябрь 2024, Львов. Работа с бизнес-клиентами, анализ потребностей и подбор банковских товаров, роль в кредитных заявках, базы денежного анализа.
Офис-менеджер - Vitamin (креативно-рекламный холдинг), февраль-апрель 2020, Львов. Коммуникация с клиентами, подбор услуг их потребностей, организационная поддержка команды.
Бакалаврська програма з філософії і богослов'я: розвиток структурного мислення, аналізу та вміння розкладати складні задачі на зрозумілі складові.
Магістерська програма з управління та адміністрування: організаційний менеджмент, операційні та адміністративні процеси.
Комунікація з клієнтами, підбір послуг під їхні потреби, організаційна підтримка команди.
Робота з бізнес-клієнтами: аналіз потреб і підбір банківських продуктів. Участь у підготовці та супроводі кредитних заявок. Знайомство з внутрішніми процесами банку та основами фінансового аналізу.
Відповідаю за процес онбордингу клієнтів від першого контакту до виходу в роботу. Керую командою онбордингу: розподіляю задачі, організовую процеси, контролюю якість. Перебудував процес під зростання обсягу клієнтів, скоротив час онбордингу, налагодив систему статусів і метрик по етапах воронки. Наймаю та навчаю співробітників, написав регламенти й навчальні матеріали з нуля.