Customer Support Manager - 1021

Старший менеджер по поддержке клиентов Mohawk Group с февраля 2020 года по март 2021 года • Помощь в разрешении сложных случаев и обеспечение предоставления отличной службы поддержки клиентов за счет быстрой и точной обработки заказов, общения и координации с другими отделами для решения запросов • Организация работы команды и составление еженедельных графиков, а также отслеживание KPI. Менеджер по поддержке клиентов Mohawk Group (mohawkgp.com) - Киев, март 2018 г. - февраль 2020 г. • Обеспечение поддержки для англоговорящих пользователей продукта. • Обработка до 100 звонков в смену; одновременная обработка писем пользователей • Сотрудничество с командой маркетинга и QA-специалистами • Автоматизация процесса поддержки и проведение многочисленных исследований по улучшению методов коммуникации с клиентами Менеджер по партнерству Jooble (jooble.org/) - Киев, сентябрь 2017 г. - март 2018 г. • Налаживание и поддержание отношений с деловыми партнерами • Разработка стратегий для повышения узнаваемости бренда и продвижения услуг для наших клиентов • Управление отношениями с клиентами для создания бренда • Участие в планировании рекламных кампаний для компании Поддержка навыков, Хорошие коммуникативные навыки, Обслуживание клиентов, Команда player, zendesk, способность быстро учиться, основные моменты обслуживания клиентов Я уверен, что мой более чем трехлетний опыт и личные активы сделают меня отличным кандидатом на должность специалиста службы поддержки клиентов. Моя доказанная самоотдача, а также исключительные коммуникативные и организационные таланты внесут огромный вклад в успех вашей команды.