Customer Support and Success Specialist - 33975

3 июня

Специализация: Customer/Technical Support

Открыт для офферов

1 200 $

Украина

Киев

Более 5 лет

Intermediate

Рассмотрение вариантов

Работа в офисе на полный рабочий день

Частичная занятость

Удаленная работа (полный рабочий день)

Фриланс (одноразовые проекты)

Переезд в другой город

Переведено Google

Меня интересует должность Customer Support and Success Specialist. Имею более 5 лет опыта в Customer Success и Sales у SaaS-компании Serpstat. Работала с onboarding, adoption, retention, обучением клиентов, проведением демо и решением сложных кейсов. Также есть опыт работы с контентом и выполнение PM-функций. Мне нравится помогать клиентам разбираться в сложных продуктах, повышать их вовлеченность и добиваться бизнес-результатов.

Образование

Київський Державний інститут театрального мистецтва ім. Карпенка-Карого

Магистр. Факультет: Кінознавчий

Специальность: Кінознавець

Сентябрь 1983 - Июнь 1988

Опыт

Senior Customer Success Manager

Serpstat – SaaS-платформа

Август 2020 - Февраль 2026

- Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами. Onboarding, adoption, retention;

- супровід клієнта на всьому життєвому циклі. Робота з клієнтськими запитами, ескалаціями та складними кейсами. Консультації щодо використання продукту та best practices;

- проведення демонстрації продукту та навчання клієнтів онлайн. Upsell/cross-sell у межах CS;

- взаємодія з Product, Sales, Marketing, Support, Tech. Передача Voice of Customer у продукт, відслідковування покращення та комунікація з клієнтом.

Похожие кандидаты