Customer Support - 1012

Около года проработал в отделе поддержки бизнеса в международной компании. В мои обязанности входили: - Разблокировка учетных записей пользователей или сброс паролей из-за забывчивости пользователя. - Добавление новых IP-адресов в белый список. - Устранение неполадок, связанных с кампаниями электронной почты, рабочими процессами, циклами утверждения или автоответчиками, которые генерируют чрезмерное количество возвращенных писем. - Расширение или уточнение правил совместного использования и прав доступа, чтобы можно было должным образом просматривать записи и управлять ими (при сохранении «специальных записей» заблокированными или скрытыми в целом). Кроме того, я был вынужден написать несколько руководств, официальных статей о том, как использовать приложение для клиентов. Навыки Обслуживание клиентов, Поддержка, Управление командой, Устранение неполадок, Свободное владение английским Основные моменты Быстрое и ответственное решение проблем. Сертификат I ELTS 6,5. Сертификат QA-инженера для большего взаимодействия с ИТ-индустрией. Ищу Я хочу иметь разумное количество задач, которые нужно выполнять в течение рабочего дня. Также здорово работать в команде, чтобы иметь возможность получить профессиональный совет. Не люблю - время зря. Задачи - в разумные сроки.