Business Analyst - 96

Область знаний: телекоммуникации, энергетика, прямые продажи Обязанности и достижения: 2020-2021: Проанализированы процессы обслуживания клиентов для 3-х сбытовых компаний, собраны бизнес-требования, составлен список разработок для 3-х биллинговых систем. * Собраны и разработаны бизнес-требования и функциональные требования к биллинговой системе ГАЗ для бытовых и бизнес-клиентов, тестирование. * Участвовал во внедрении 2-х новых биллинговых систем. Тестирование внедрения и изменений новых биллинговых систем. * Реализованы Apple / Google Pay и кнопки оплаты в 3 личных веб-аккаунтах. Дизайн пользовательского интерфейса, создание мокапов. * Собранные бизнес-требования и требования законодательства для улучшения счета-фактуры домашнего клиента. 2017-2019 * Услуга MNP (Mobile Number Portability) - прошла путь от владельца запроса до тестировщика. Работа с IT-командой в домене MNP. Анализ бизнес-процессов компании, системный анализ, изучение технических спецификаций, сбор и написание требований, подготовка проектной документации и расстановка приоритетов задач, бэклог, отчетность, тестирование Центральная база данных, CRM, услуги GSM, координация команды, запуск услуги. * Руководитель проекта BankID: реализовал и запустил онлайн-верификацию абонентов по банковской карте первым среди всех мобильных операторов Украины. * Улучшена существующая процедура регистрации (добровольная паспортизация) для предоплаченных абонентов. Подготовлена и запущена онлайн-регистрация для предоплаченных абонентов посредством внедрения электронной цифровой подписи и BankID. Выявление требований, тестирование услуг. * Владелец продукта услуги «Выбор номера» - расчет бизнес-кейса, коммуникационный план, стратегия продукта, запуск маркетинговой кампании, рефакторинг услуги, написание инструкций для пользователей CRM. Мне нравится структурировать и оптимизировать информацию, общаться с людьми, внедрять решения, которые облегчают чью-то жизнь. Навыки Бизнес-анализ, Agile, Управление проектами, Управление продуктами, Аналитические навыки, CRM, Украинский, Английский, Пользовательский интерфейс, MS SharePoint, Управление приоритетами, Журнал работы продукта, MS Excel, Устранение неполадок, Microsoft Office, UML, Командный игрок, Обслуживание клиентов, SDLC , BPMN, Scrum, Waterfall, Руководство пользователя, Право собственности на продукт, Канбан, Анализ требований, Управление требованиями, Управление изменениями, Коммуникация, BABOK, Методы выявления требований, Варианты использования, Истории пользователей, Пользовательский опыт, Коммуникационные навыки, Проектная документация, Основные характеристики каркасов • Собраны и разработаны бизнес-требования и функциональные требования к биллинговой системе ГАЗ для бытовых и бизнес-клиентов. • Участвовал в запуске 2-х биллинговых систем. • Счет-фактура для расширения домашних клиентов • Запуск MNP в роли от владельца запроса к тестеру. • Запуск BankID первым среди всех мобильных операторов Украины. • Увеличение продаж на 11 млн грн в результате запуска маркетинговой кампании. Ищу интересуюсь получением новых знаний и опыта, желательно в IT. Интересные проекты, профессиональный рост, хорошая команда.