Spezialist für technischen Benutzersupport in Astarta-Kiyiv

"Astarta-Kyiv" ist eine der größten öffentlichen, vertikal integrierten agroindustriellen Holdings in der Ukraine und wurde 1993 gegründet. Seit 2006 sind die Aktien des Unternehmens an der Warschauer Börse notiert.

Unser Unternehmen „Astarta-Kyiv“ lädt Sie ein, dem Team „Spezialist für technischen Benutzersupport“ beizutreten

Ihre Hauptaufgaben in der Position:

• Hauptbearbeitung von Benutzeranfragen (Telefon, E-Mail, Service-Desk-System);

• Beratung von Benutzern zu Fragen der Zusammenarbeit mit Unternehmen Software, Büroausstattung und IT-Dienstleistungen;

• Diagnose und Lösung typischer Vorfälle (Software, Betriebssysteme, Peripheriegeräte, Konten, diverse Zugänge);

• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerarbeitsplätzen (PC, Laptops, bfp);

• Konten erstellen und deaktivieren, Benutzerpasswörter gemäß Sicherheitsrichtlinien zurücksetzen;

• Eskalation von Anfragen an die zweite und dritte Supportlinie mit einer korrekten Problembeschreibung und gesammelten Diagnoseinformationen;

• Einhaltung etablierter SLAs und interner Vorschriften für die Bearbeitung von Anfragen;
  Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank, Anleitungen und typischer Lösungen;

• Bereitstellung eines hohen Serviceniveaus und kundenorientierter Kommunikation mit Benutzern.

Um in der Position erfolgreich zu sein, werden Sie Folgendes tun benötigen:

• Grundkenntnisse der Funktionsweise von Windows-Betriebssystemen;

• Verständnis von Computerausrüstung, Peripheriegeräten und Bürogeräten;

• Erfahrung im Umgang mit Service-Desk-Systemen oder die Bereitschaft, diese schnell zu beherrschen;

• Fähigkeiten in der Diagnose und Beseitigung typischer IT-Vorfälle;

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, LAN, VPN – wäre von Vorteil);

• Verantwortung, Aufmerksamkeit und Fokus auf qualitativ hochwertigen Service

Was wir bieten:

• offiziell Beschäftigung;
• Krankenversicherung;
• stabiles und transparentes Gehaltssystem;
• bezahlter Krankenstand und Urlaub;
• Aus- und Weiterbildung auf Kosten des Unternehmens;
• freundliches Team und Arbeitserfahrung im besten landwirtschaftlichen Betrieb der Ukraine.

Senden Sie Ihren Lebenslauf und treten Sie dem bei Astarta-Team.

Lesen Sie mehr über uns auf der Website https://astartaholding.com/;

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