Benutzersupport-Spezialist (Shafa) in EVO

Was für diese Rolle wichtig ist:

• < p> Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (schriftlicher Support, Chats, Telefonsupport), Moderation von Benutzerinhalten und Verwaltung des Anforderungslebenszyklus< /p >

• Liebe zum Detail und die Fähigkeit, Informationen zu analysieren

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Bereitschaft, im Multitasking-Modus zu arbeiten

• Bereitschaft zur Unabhängigkeit bei der Entscheidungsfindung

• Konfliktsituationen glätten und flexibel sein

• Persistenz, Kundenorientierung und Teamarbeit

Aufgaben:

• Unterstützung für Verkäufer und Käufer bei der Lösung von Problemen/Streitigkeiten durch Bearbeitung schriftlicher Anfragen über Kayako

• Berücksichtigung von Benutzerbeschwerden

• Benutzer auf Betrug prüfen

• Feedback-Moderation

Stufen der Auswahl:

• Auswahl fortsetzen

• Den Personalvermittler kennenlernen

• Interview mit dem Leiter

Über die Arbeit bei EVO:

• Sozialpaket – offizielle Anstellung, 24 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr und unbegrenzte Krankheitstage, damit Sie sich ausruhen und für Ihre Gesundheit sorgen können.

• Gesundheitswesen — wir übernehmen die Krankenversicherung und bieten die Unterstützung eines Unternehmenspsychologen an, weil wir glauben, dass die Sorge um die geistige Gesundheit genauso wichtig ist wie die körperliche Gesundheit.

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Flexibles Arbeitsformat – remote oder im Büro. Sie können remote arbeiten oder unser gemütliches Büro in Kiew besuchen, das völlig energieunabhängig und mit allem ausgestattet ist, was Sie brauchen.

• Arbeitsplan:5/2 (von 9:00 bis 18:00 Uhr, mehrmals (1-2 mal) pro Monat im Dienst von 11:00 bis 20:00 Uhr), „schwebende“ Wochenenden .

• Freiwilligengemeinschaft – wir veranstalten regelmäßig Wohltätigkeitsauktionen, sammeln Geld für Aufklärungsdrohnen und unterstützen ehrenamtliche Initiativen unserer Mitarbeiter.

• Wir bieten gleiche Chancen für alle - deshalb erlauben wir keine Diskriminierung aus irgendeinem Grund. Wir sind auch offen für die Zusammenarbeit mit Veteranen und sind bereit, sie auf dem Weg zu neuen beruflichen Erfolgen zu unterstützen.