Wir suchen einen motivierten Trainee zum Technischen Support-Spezialisten, der bereit ist, seine Karriere in einem schnelllebigen Technologieumfeld zu beginnen. Diese Rolle ist eine großartige Gelegenheit, praktische Erfahrungen in der technischen Fehlerbehebung, der Handhabung von Vorfällen und der Kommunikation mit internationalen Partnern zu sammeln.Sie arbeiten eng mit den Support- und Produktteams zusammen, um bei der Lösung technischer Probleme zu helfen und einen reibungslosen Plattformbe
Wir suchen einen motivierten Trainee zum Technischen Support-Spezialisten, der bereit ist, seine Karriere in einem schnelllebigen Technologieumfeld zu beginnen. Diese Rolle ist eine großartige Gelegenheit, praktische Erfahrungen in der technischen Fehlerbehebung, der Handhabung von Vorfällen und der Kommunikation mit internationalen Partnern zu sammeln.
Sie arbeiten eng mit den Support- und Produktteams zusammen, um bei der Lösung technischer Probleme zu helfen und einen reibungslosen Plattformbetrieb sicherzustellen.
Grundlegendes Verständnis von HTTP/HTTPS-Protokollen und REST-API-Prinzipien;Fähigkeit, JSON/XML-Datenstrukturen zu lesen und zu interpretieren;Ausgeprägtes analytisches Denken und strukturierter Problemlösungsansatz;Hohe Liebe zum Detail und Fähigkeit, mit Protokollen und technischen Daten zu arbeiten;Englischniveau A2–B1+ (Fähigkeit, Dokumentation zu lesen und zu kommunizieren schriftlich);Bereitschaft, in einem 24/7-Wechselschichtplan zu arbeiten;Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in einer Teamumgebung zu arbeiten.Verantwortlichkeiten:
- Bearbeiten Sie eingehende Supportanfragen von Partnern zeitnah und professionell.
- Analysieren Sie Spielrunden und überprüfen Sie Wetten, Gewinne und Transaktionen gemäß internen Verfahren.
- Führen Sie grundlegende Einrichtungsaufgaben (Währungen, Anbieter, Konfigurationen) gemäß internen Richtlinien durch.
- Überwachen Sie die Systemleistung und melden Sie erkannte Probleme umgehend.
- Arbeiten Sie mit Protokollen, um Fehler zu erkennen und Inkonsistenzen;
- API-Tools (Postman/Swagger) verwenden, um grundlegende Prüfungen und Validierungen durchzuführen;
- Effektiv mit Partnern und internen Teams kommunizieren;
- Komplexe oder kritische Probleme an leitende Teammitglieder weiterleiten;
- Genaue Schichtübergabenotizen pflegen und interne Dokumentation aktualisieren.
Wäre ein Plus:
- Erfahrung mit Postman, Swagger oder ähnlichen API-Testtools;
- Grundkenntnisse von SQL und Fähigkeit, einfache Abfragen auszuführen;
- Vertrautheit mit Überwachungs- und Protokollierungstools (Kibana, Grafana usw.);
- Grundlegendes Verständnis von iGaming- oder Online-Casino-Plattformen und Arbeitsabläufen.
Arbeitsbedingungen:
- Medizinisch Versicherung;
- Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen und pünktliche Zahlungen;
- Bereitstellung des NotwendigenAusrüstung für die Arbeit nach Bedarf;
- Offizielle Anstellung als Privatunternehmer;
- Psychologische Betreuung.
Berufliche Weiterentwicklung:
- Unternehmensenglischkurse;
- Mentoring durch erfahrene Teamleiter;
- 50 % Erstattung für Kurse/Zertifizierungen/Webinare usw.;
- Entwicklung in Richtung Führungspositionen innerhalb des Unternehmens.
Work-Life-Balance:
- Fähigkeit, vollständig aus der Ferne zu arbeiten;
- Urlaub: 24 Kalendertage pro Jahr;
- Bezahlter Krankheitsurlaub;
- Informelle Bürobesprechungen jeden Monat.
