Azubi-Betreuer in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Derzeit benötigen wir  Kundendienstmitarbeiterin einem unserer Portfoliounternehmen, der das Niveau des Kundendienstes nicht nur unterstützen, sondern auch verbessern kann.

Welche Herausforderungen erwarten Sie in der Rolle des Kundendienstmitarbeiters:
– Bearbeitung eingehender Anrufe beim Kundendienst durch Anrufe (Freshdesk);
— Bearbeitung von Anfragen über Chats und E-Mails;
— Mitarbeit bei der Entwicklung von Skripten und Vorschlägen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen;
— Aufrechterhaltung der Rückerstattungsquote auf einem angemessenen Niveau ;
— Übermittlung von Fehlerberichten nach ihrer unabhängigen Entdeckung oder nach Erhalt einer Anfrage von Kunden.

Was wichtig ist an uns:
— Englischkenntnisse auf Niveau B1 und höher;
— Es stehen komfortable Bedingungen für Remote-Arbeit zur Verfügung (stabile Internetverbindung, Abwesenheit von Fremdgeräuschen im Raum und Verfügbarkeit eines funktionierenden Computers). );
— Kundenorientierung, Offenheit, der Wunsch, dem Kunden zu helfen und seine Probleme zu lösen;.
— ein hohes Maß an Stressresistenz.
Es wäre cool, wenn Sie bereits Erfahrung im Kundenbereich haben /technischer Support oder Verkauf für den englischsprachigen Markt am Telefon; Wenn Sie keine Erfahrung haben, sind wir bereit, Ihnen alles beizubringen!

Konditionen / Was wir bieten:
— die Möglichkeit, von überall auf der Welt aus der Ferne zu arbeiten;
— Arbeiten Sie in einem starken Team, dank dem Sie auf jeden Fall neues Wissen erwerben werden und Fähigkeiten;
— Arbeitsschichtplan 2/2 in der Abend-Nachtschicht, 15:00-03:00 Uhr.
— Ständige Unterstützung Ihres Teamleiters;
— Aussicht auf Weiterentwicklung zum Shift Lead/QC Agent/Customer Support Team Lead.< br/>
Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders die SKELAR-Stiftung zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unseren Sieg näher zu bringen.
SKELAR ist ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Macht und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Tysny Auf Position bewerben und dem Team beitreten!