Spezialist für telefonischen Kundensupport in OnTaxi

Wir suchen einen Spezialisten für den telefonischen Kundensupport zur Verstärkung unseres Teams!

Wir sind der gesamtukrainische Taxi-Bestelldienst OnTaxi.  

Jeden Tag sorgt unser Team in jeder Ecke des Landes für die Sicherheit, Qualität und Sorgfalt jeder Fahrt mit OnTaxi für Hunderttausende von Menschen.  

Wir haben bereits bedeutende Ergebnisse erzielt und unser Produkt in die TOP-3 der ukrainischen Ridehailing-Dienste aufgenommen. Wir haben viele neue Ideen und Ambitionen. Deshalb erweitern wir unser Team.  

Wie werden Sie den Service beeinflussen?

• Anrufe von Fahrern und Kunden bearbeiten

• Vorfälle und Anfragen an L2-Spezialisten übertragen

• Problem Tickets für L2 im Ticketsystem

• Interaktion mit allen Supportmitarbeitern, Regionen, Administratoren und Operatoren

• Aufhebung der Bußgelder von Fahrern implementieren

• Bestellungen im OnTaxi-System verwalten

• Fähigkeiten, die uns wichtig sind 

  • Die Fähigkeit, schnell den Kern des Problems zu bestimmen 

  • Interaktionsfähigkeiten

  • Problemlösungsorientierung 

  • Fähigkeit, Anrufe während der Hauptverkehrszeiten effizient zu bearbeiten 

  • Die Möglichkeit, schnell in sich regelmäßig ändernden Daten zu navigieren

  • Die Fähigkeit, Ihre Gedanken kompetent auszudrücken 

  Zusätzliche Fähigkeiten??

  • Hochschulbildung??? 

  • Erfahrung im Benutzersupport?

  Wir bieten

  • Konkurrenzfähiges Gehalt + Bonus für KPI-Leistung

  • Chance für berufliche Weiterentwicklung und Karrierewachstum

  • Freundliches Team und Unterstützung durch das Management

  • Flexibler Arbeitsplan 

  Schritte des Einstellungsprozesses:

  • Den Personalvermittler kennenlernen; 

  • Skills Assessment Interview; 

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