Technischer Support-Spezialist L1 in UniTalk

Hallo!

Wir UniTalk ist ein internationales Produkt-IT-Unternehmen, das hochwertige und vielfältige Dienstleistungen im Bereich der Telekommunikation anbietet: von IP-Telefonie und Anrufverfolgung bis hin zu Sprachverarbeitung und Sprachanalyse mittels KI.

< p style="font-weight: 400; font-style: normal">Kurz über uns
2014 2017 – Produktentwicklung und erste Integrationen mit externen Diensten. 2018 – Entwicklung des Produkts und Einführung des Partnerprogramms.
2019 – der erste internationale Kunde und eine öffentliche API erschienen.
2022 – Rebranding mit Nextel > UniTalk.
2023 – Ukrainischer Business Award in der Kategorie „Unternehmen des Jahres 2023“. UniTalk gehört zu den TOP 100 IT-Unternehmen, denen die Ukrainer und die Ukraine am meisten am Herzen liegen.
2024 – Eröffnung eines Büros in Polen mit einem lokalen Team, Entstehung KI-basierter Produkte.

Bewertungen unserer Kunden – https://bit.ly/3xUDdzz 

Um weiterhin erfolgreich zu sein, suchen wir einen Spezialisten für technischen Support, der unseren Kunden bei jedem technischen Produkt helfen kann Probleme: von der Einrichtung des Arbeitsplatzes bis zur Durchführung einer kurzen Schulung zur Verwendung unseres Produkts.

Wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, ein besserer Mitarbeiter zu werden in der Abteilung für technischen Support;) Wir schulen Sie, wir unterstützen Sie und stellen Ihnen alle notwendigen Werkzeuge für die Arbeit zur Verfügung, damit Sie sich sicher fühlen und bereit sind, neue Höhen zu erreichen;)

Und mit dem Team und seinen Eindrücken von der Arbeit bei UniTalk gibt es hier:

• Das Team kennenlernen - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/

• Bewertungen unserer Mitarbeiter - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/

< p style="font-weight: 400; Schriftart: normal">Was erwartet Sie:
• Training: Zuerst absolvieren Sie eine Schulung mit unserem Teamleiter – einem der Er stellt Ihnen unsere Arbeit, Struktur und Unternehmenskultur, Arbeitsinstrumente, Vorschriften und Anweisungen vor.
• Testen: Nach dem Lernen wird Ihr Wissen durch Tests überprüft, um zu verstehen, was Sie besser gelernt haben und woran wir noch arbeiten müssen.
• Technischer Support: Dann beginnen Sie mit der Arbeit an allemmit technischen Reizen der Kunden. Von einfachen Abfragen wie „Anrufverfolgung funktioniert nicht“ bis hin zu komplexen Einstellungen von Sprachanalyse-Web-Hooks oder Voice-Robot-Einstellungen.
• Überprüfung von Diensten: Sie überwachen die Leistung von Diensten nach Updates und kontrollieren die Qualität ihrer Arbeit. 
• Komplexitäten lösen: Teilnahme an der Lösung globaler Komplexitäten bei der Arbeit und Konsolidierung von Informationen für seinen Teamleiter Beschleunigung der Lösung von Schwierigkeiten bei der Arbeit.
• Integrationen: Verbinden Sie die Integrationen unserer Telefonie an externe Systeme von CRM-Kunden/ERP und verfassen Anweisungen und Bewertungen für die Nutzung unserer Dienste. 

• Interessante Aufgaben: Das werden Sie beteiligt an der Ausführung verschiedener Aufgaben, die keine Langeweile aufkommen lassen;)

Wachstumschancen:

Wir unterstützen die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das Wachstum in unserem Unternehmen kann sehr vielfältig sein, hier einige Beispiele:

• Entwicklung in in der Abteilung Technischer Support: Wenn Sie an einer Weiterentwicklung in einer Supportposition interessiert sind, können Sie Ihr Wissen vertiefen und in komplexere Supportlinien wechseln, Mentor und sogar Teamleiter werden. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich an verschiedenen zusätzlichen Projekten zu beteiligen, wodurch Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedenen Bereichen erweitern können)

• Versetzung in andere Abteilungen des Unternehmens: Sie können sich nicht nur im technischen Support weiterentwickeln, sondern auch in andere Abteilungen, wie Buchhaltung, Vertrieb oder Entwicklung, versetzen. Wir haben bereits solche erfolgreichen Fälle ;)

Wir passen ideal zusammen, wenn:

• im Büro arbeiten Kiew (Kontraktova Ploshcha)
• Sie haben Erfahrung in der Konfiguration beliebiger Netzwerkgeräte
• Sie wissen, was Netzwerkprotokolle sind (UDP, TCP, HTTP)
• Sie können Ihr Windows- oder Linux-Betriebssystem
• Ihre englische Obersprache konfigurieren -Mittelstufe+
• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten.
   
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Nicht erforderlich, wäre aber ein großes Plus:

• Erfahrung im technischen Support

• Erfahrung im Umgang mit Linux/Unix-Systemen.

Jetzt zum lustigen Teil – wie viele?

Während der Probezeit beträgt das Gehalt 20.000 UAH. Das Unternehmen investiert in Sie und stellt alle notwendigen Ressourcen für einen erfolgreichen Start bereit.

Nach der Testphase hängt alles von Ihrem Beitrag zum Gesamtgeschäft, Ihrem Engagement und Ihrer Initiative ab. Ihr Gehalt kann durch Boni und regelmäßige Bewertungen systematisch steigen.

Zusätzlich zu einem coolen Gehalt erhalten Sie:

unglaublich leckere Mittagessen + Leckereien im Büro
• Möglichkeit, sich abzulenken und auszuruhen mit PS5, Tischtennis oder Fußball
• Teilnahme an interessanten Teambuildings und Firmenevents (wir waren schon in Hoverla, haben Paintball gespielt, Quests abgeschlossen und das ist noch nicht alles)

• tolle Atmosphäre im Team und beim Klassenlehrer.

Wenn Ihr Lebenslauf die Erstauswahl bestanden hat, erhalten Sie:

Angebot.