Spezialist des technischen Hilfedienstes in SMS Club

Hallo! Wir freuen uns, Sie hier zu sehen, und hoffentlich sehen wir uns beim Vorstellungsgespräch, aber zunächst wollen wir sicherstellen, dass wir zueinander passen. SMS Club ist ein führender Anbieter von mobilen Marketingdiensten (SMS und Viber). Messaging und Chatbot-Entwicklung). Seit mehr als 15 Jahren am Markt erweisen wir uns als zuverlässiger Partner für Unternehmen im Bereich Kommunikation. Unser Team aus Fachleuten arbeitet an der Entwicklung und Implementierung innovativer Lösungen, die Kunden zum Erfolg in ihrem Tätigkeitsbereich verhelfen. Aufgrund der schnellen Entwicklung benötigen wir einen Support-Service-Line-Betreiber, der unserem Team beitritt: https://smsclub. mobi/Derzeit befinden wir uns in der Phase der aktiven internationalen Entwicklung und in diesem Zusammenhang sind wir auf der Suche nach einem technischen Support-Spezialisten. Wir werden weitere offene Stellen im Unternehmen in Betracht ziehen, wenn sich die Gelegenheit ergibt. Anforderungen: Computerkenntnisse auf dem Niveau eines fortgeschrittenen Benutzers; Fähigkeit, schnell zu lernen; Kommunikationsfähigkeit; Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren. Willkommen: Kenntnisse der englischen Sprache auf dem B1-Niveau; Fähigkeit, mit dem Postboten zusammenzuarbeiten; Grundkenntnisse von OS Linux, TCP/IP-Protokollen; Verständnis der JSON-Datenstruktur; Fähigkeit zur Verwendung von HTTP (S) – GET/POST-Methoden. Verantwortlichkeiten: Empfangen eingehender Anrufe, Chats, Tickets von Kunden und Partnern; Bearbeitung von Anfragen von internen Kunden; Bearbeitung von Kundenanfragen, Bereitstellung von Informationen über die Leistungen des Unternehmens; Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit; Umsetzung geplanter Indikatoren; Beratung bei technischen Anfragen; Überwachung des eingehenden Verkehrs, Lieferkontrolle; Bearbeitung von Anfragen interner Kunden; Kommunikation mit internationalen Kunden, schriftlich, mit Hilfe eines Dolmetschers. Arbeitsbedingungen: Arbeit nach einem hybriden Zeitplan – Büro/Remote (für die Praktikumszeit nur im Büro); Schichtarbeit 3/3 (12-Stunden-Schicht), nur Nachtschichten ; Während der Probezeit (2 Monate) nur in Tagschichten arbeiten Wir bieten: Interessante Arbeit in einem jungen, freundlichen Team, angenehme Arbeitsbedingungen, Büro eine Minute von der Stadt Obolon entfernt; Unternehmensschulung (Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung); Offizielle Anstellung, Arbeitsplan 5/2 (Sa. und So. arbeiten immer – 2 Tage frei in der Wochenmitte); Tee, Kaffee, Leckereien und interessante Veranstaltungen; Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung, jeder, der vor Ihnen in dieser Position gearbeitet hat, wechselte zu anderen Abteilungen; Werden Sie Mitglied bei uns und gemeinsam können wir im Bereich Mobile Marketing neue Höhen erreichen! Lebenslauf an unsere E-Mail-Adresse und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir freuen uns, Ihren Lebenslauf zu lesen und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für die Prüfung Ihres Lebenslaufs nehmen – bis zu 14 Tage