Technischer Support – Zahlungsgateway in Yam Software Development LTD

Berufsbezeichnung: Technischer Support – ZahlungsgatewayStandort: Hybrid/RemoteJobtyp: VollzeitÜber uns: Wir sind ein führendes Fintech-Unternehmen, das modernste Lösungen im Bereich Zahlungsgateways anbietet. Wir sind auf der Suche nach einem talentierten technischen Support-Spezialisten, der unser Team verstärkt und unseren Kunden exzellenten Support bietet, um sicherzustellen, dass sie eine reibungslose Nutzung unserer Produkte genießen. Hauptaufgaben: Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung für Kunden, die unsere Zahlungs-Gateway-Lösungen verwenden. Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, um zeitnahe und effektive Lösungen sicherzustellen. Technische Probleme im Zusammenhang mit dem Zahlungsgateway diagnostizieren und lösen und bei Bedarf eskalieren. Kunden bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung unserer Zahlungsgateway-Produkte unterstützen. Probleme und Lösungen dokumentieren, Tragen Sie zu unserer Wissensdatenbank bei. Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen sicherzustellen. Bleiben Sie über die neuesten Zahlungsgateway-Technologien und Branchentrends auf dem Laufenden. Anforderungen: Nachgewiesene Erfahrung in einer technischen Supportfunktion, vorzugsweise im Fintech-Bereich oder Zahlungs-Gateway-Lösungen.Verständnis von Zahlungs-Gateway-Systemen, -Prozessen und Fehlerbehebung.Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.Fähigkeit, technische Konzepte sowohl einem technischen als auch einem nicht-technischen Publikum zu erklären.Erfahrung mit kundenorientierten Rollen, einschließlich der Fähigkeit dazu Präsentieren Sie Produkte und Lösungen (vorteilhaft). Vertrautheit mit Tools und Techniken zur Fehlerbehebung. Fähigkeit, unabhängig und in einer Teamumgebung zu arbeiten. Problemlösungsmentalität mit Liebe zum Detail. Bevorzugte Qualifikationen: Vorherige Erfahrung in der Zahlungsgateway-Branche oder im Fintech-Bereich. Erfahrung in der Produktleitung Vorführungen oder Kundenschulungen. Technische Zertifizierungen, die für die Zahlungsgateway- oder Fintech-Branche relevant sind. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Programmabfrage für spezielle Programmabfrage-Systeme