Data Operations Support-Analyst in EPAM Systems

Wir suchen derzeit einen Data Operations Support Analyst zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung von End-to-End-Datendienstunterstützung für externe Kunden mit Sitz in den USA. Sie arbeiten im ServiceNow-Ticketsystem und verwalten den Betriebsablauf, um das reibungslose Funktionieren der Datendienste sicherzustellen. Wenn Sie über fundierte Kenntnisse im Anwendungssupport verfügen und sich mit der Arbeit mit detaillierten Arbeitsabläufen und dem Umgang mit Daten, bei denen die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird, unter strengen SLAs auskennen, laden wir Sie ein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden. Verantwortlichkeiten: Verwalten Sie ServiceNow-Vorfälle und befolgen Sie die detaillierten Arbeitsabläufe, die für ConfluenceEscalate-Fälle beschrieben sind Kunden kontaktieren und Daten auf den Websites von Finanzorganisationen validieren. Umgang mit Daten, bei denen die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird, unter strengen SLAs. Eskalieren Sie an das L2-Team, wenn Sie auf unbekannte Szenarien stoßen. Beteiligen Sie sich an Vorfall- und Änderungsmanagementaktivitäten. Anforderungen. Mindestens zwei Jahre Erfahrung der Stufe 1 im Anwendungssupport. Nachgewiesene Erfahrung mit Ticketsystemen. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten Interaktion mit externen Benutzern. Erfahrung im Finanz- oder Bankensektor wird für Kandidaten mit Erfahrung in der Anwendungsunterstützung oder Kandidaten mit makroökonomischem Wissen/Hintergrund, die bereit sind, im Support zu arbeiten, bevorzugt. Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und hohe Motivation zu zeigen. Fließende Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher. Schön zu Sie sind mit ITIL-Praktiken vertraut und haben Erfahrung im Finanz- oder Bankensektor. Makroökonomische Kenntnisse/Hintergrund. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, nach einem flexiblen Zeitplan aus der Ferne oder von einem unserer komfortablen Büros oder Coworking Spaces in der Ukraine aus zu arbeiten Geschäftsbereiche (Versicherungen, E-Commerce, Gesundheitswesen, Finanzen, Reisen, Medien, künstliche Intelligenz und mehr) Erwägen Sie Umzugsoptionen in über 30 Ländern weltweit. Nehmen Sie an Freiwilligen-, Wohltätigkeitsprogrammen und Communities teil (sowohl technische als auch interessenbasierte). Sie können Ihre Pläne planen individueller Karriereweg gemeinsam mit Ihrem Vorgesetzten. Erhalten Sie regelmäßig Feedback von Kollegen. Verbessern Sie Ihr Englisch kostenlos mit zertifizierten Lehrern (Speaking Clubs, Kurse zur Vorbereitung von Kundengesprächen usw.). Erhalten Sie die Möglichkeit, eine kostenlose Schulung und Zertifizierung in AWS, GCP oder Azure Clouds zu absolvieren. Nutzen Sie die internes E-Learn-Schulungsprogramm (mehr als 18.200 spezialisierte Schulungs- und Mentoring-Programme) Zugriff auf Unternehmenskonten auf LinkedIn Learning, Get Abstract und andere Partnerressourcen. Studieren Sie an der EPAM Solution Architecture School mit Dozenten, die praktizierende Architekten sind. Entwickeln Sie sich als Führungskraft, nehmen Sie an Delivery Management und Ressourcenmanagement teil , Leadership Essentials-Schule und mehr. Nehmen Sie an internen Communities teil (mehr als 500 Treffen, technische Diskussionen, Brainstorming-Sitzungen, Online-Veranstaltungen und Konferenzen pro Jahr). Urlaub und Krankheitsurlaub (einschließlich Krankheitsurlaub ohne ärztliches Attest). Eine breite Palette freiwilliger Krankenversicherungsprogramme, die beides bieten medizinische Behandlung und verschiedene Präventionsmöglichkeiten (einschließlich sportlicher Aktivitäten)Krankenversicherung für Familienangehörige zum FirmentarifFirmenunterstützung bei wichtigen Lebensereignissen (Geburt oder Adoption, Heirat usw.)Unterstützung für PsychoLogischer Komfort: Ermäßigungen auf Dienstleistungen von Spezialisten für psychische Gesundheit oder Coaches, thematische Schulungen. E-Kids-Programm – ein kostenloses Programmiersprachen-Trainingsprogramm für die Kinder von EPAMern. Die Remote-Option gilt nur für Kandidaten, die von jedem Ort in der Ukraine aus arbeiten werden. EPAM ist bestrebt, dies zu gewährleisten Sein globales Team besteht aus über 52.800 Fachleuten in mehr als 55 Ländern und bietet vom ersten Tag der Zusammenarbeit an Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Kollegen sind die Quelle des Erfolgs von EPAM. Deshalb legen wir Wert auf Zusammenarbeit, sind bestrebt, das Geschäft unserer Kunden stets zu verstehen und streben nach höchsten Qualitätsstandards. Egal wo Sie sind, Sie werden Teil einer engagierten, vielfältigen Community, die Ihnen hilft, Ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Розробка програмного забезпечення и ІТ-послуги та ІТ Консалтинг