Technischer Support-Manager in Worksection

Wir suchen einen Spezialisten für technischen Support!

Worksection ist ein ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen, das 2008 gegründet wurde. Wir schaffen den besten Online-Service für Projektmanagement.

Unsere Mission ist es, modernen Unternehmen beim Wachstum und der Entwicklung zu helfen.

Zu unseren Kunden: Prozorro, eHealth, < a href="http://HeadHunter.ua" target="_blank">HeadHunter.ua, hotline.finance, BBDO, Ministerium für digitale Transformation, State Property Fund, Ogilvy, StarLightMedia,1 + 1, STB, First National, TRK Ukraine, Vintage Web Studio, Artjoker, Svyatoslav Vakarchuk Foundation, Visotsky Consulting, Y & R, Tez-Tour Ukraine, „Art Arsenal“, Bogdanova Bureau, „Street Food“, Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Snack Production, Genius Marketing und andere.

Unser Team ist fortschrittlich , verantwortungsvolle Fachkräfte, mit hoher Professionalität und innerer Motivation.

Daher würden wir uns über einen Mitarbeiter freuen, mit dem wir gemeinsame Werte verbinden.

Wir bieten:

– Hybrides Arbeitsformat mit der Möglichkeit, mehrere Tage in der Woche remote zu arbeiten (nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit);

– Sozialpaket: Zahlung des Krankenstands , 24 Kalendertage Urlaub;

– Hilfe bei Schulung und Anpassung;

– Wettbewerbsfähiges und pünktliches Gehalt;

– Interessante Aufgaben innerhalb der Grenzen Ihres Bereichs der Verantwortung;

— Stabile Arbeit in einem freundlichen Team;

— Modernes Büro im Herzen von Podol (5 Minuten von der Stadt Kontraktov entfernt);

Zu den Aufgaben gehören:

— Kompetente und schnelle Antworten auf Kundenfragen (in Schreiben);

– Fließende Ukrainisch- und Englischkenntnisse;

– Erstellen von Screenshots mit Schnittstellenfunktionalität;

– Füllen der „Frage-Antwort“-Datenbank: FAQ und weitere Anweisungen für den Benutzer;

– Testen der Funktionalität des Dienstes;

– Arbeitsplan ab 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr, Mittagspause;

Anforderungen an den Kandidaten:

- Hochschulbildung (technische Spezialisierung von Vorteil);

– Berufserfahrung im technischen Support ab dem ersten Jahr;

– Erfahrung mit Helpdesk-Systemen (Intercom, ZenDesk usw.), CRM, Software für Remote-Verbindung , Software zum Erstellen von Screenshots, Screencasts;

- Verständnis der Prinzipien von Webdiensten (HTTP, SSL, DNS, Cache, API usw.) und Besitz eines minimalen Satzes an Dienstprogrammen (Ping, Who-is, ns Lookup...);

– Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen, Browsern und Mobilgeräten;

– Kompetente ukrainische Sprache (schriftlich, mündlich);

- Englischkenntnisse (obere Mittelstufe, technisches Wörterbuch).

Persönliche Qualitäten:

— Technische Denkweise;

— Fähigkeit, schnell zu lernen;

– Fähigkeit, Ihre Gedanken prägnant und korrekt zu formulieren;

– Achtung für Details, Gewissenhaftigkeit;

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— Verantwortung, Organisation;

— Einfühlungsvermögen, Ethik und Flexibilität in der Kommunikation mit Menschen.

Wird von Vorteil sein:< /p>

— Erfahrung mit unseren oder ähnlichen Systemen;

- Erfahrung im manuellen Testen;

- Erfahrung im Schreiben von Anweisungen, FAQ;

- Kenntnisse mit Figma, Postman, Chrome Inspector.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Gleiche mit der offenen Stelle übereinstimmt, dann senden Sie Ihren Lebenslauf!

Der Einstellungsalgorithmus ist wie folgt:< /p>

1. Lesen Sie den Lebenslauf und kontaktieren Sie unsere Personalabteilung.

2. Eine kleine Testaufgabe.

3. Persönliches Interview.

4. Angebot einholen!

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg! Wir warten auf Ihren Lebenslauf)