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Technischer Support-Manager in SOFTINDEX LLC
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SOFTINDEX LLC
Unternehmen SoftIndex LLC lädt aufgrund der Expansion zu einer Festanstellung einSpezialist für technischen Support Kunden.
SoftIndex LLC ist ein ukrainisches IT-Unternehmen, das dank innovativer Ideen im Bereich Marketing in kurzer Zeit selbstständig internationale Märkte erschlossen hat.
Wir entwickeln und implementieren unsere eigenen Softwareprodukte – das sind hoch ausgelastete Dienste für Online-Werbung, die aktiv wachsen.
Support-Service-Spezialist:- Bearbeitung von Benutzeranfragen (per E-Mail, Chat oder Ticketsystem).
- Diagnose und erste Fehlerbehebung. none">Erfassen von Benutzerfeedback und Weiterleiten an das Produkt- oder Technikteam.
- Aktualisierung der Wissensdatenbank: FAQ.
- Durchführung von Schulungen und Demositzungen für Kunden (online).
- Unterstützung für hochBereitstellung von Kundenservice gemäß SLA.
Schlüsselkompetenzen:
- Hochschulbildung in IT, Ingenieurwesen oder Mathematik.
- Ausreichende Beherrschung schriftlicher technischer Englischkenntnisse (Niveau nicht niedriger als Upper-Intermediate); gesprochenes Englisch (nicht unter Mittel).
- Allgemeine Kenntnisse von Computersystemen und Netzwerke.
- Roboter aus offiziellen Sprachen, elektronische Tabellen Weitere Informationen.
- Benötigte Kenntnisse in Datenbanken (MySQL usw.) und Programmiergrundlagen (HTML, JavaScript, Python).
Erfahrung mit CRM-, Helpdesk- und Ticketsystemen.
- Teilnahme an vielversprechenden Projekten und technischen Herausforderungen zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Konkurrenzfähiges Gehalt, Boni und regelmäßige Vergütungsüberprüfung.
- Langfristige Zusammenarbeit, Vollzeitbeschäftigung (Zeitplan: 11:00-20:00).
- Komplett Remote-Arbeitsformat.
- Sozialpaket: Krankenversicherung, Abonnements für Fitnessstudio/Schwimmbad, bezahlter Urlaub (21 Tage) und Krankheitsurlaub.
- Freundliche Atmosphäre, Unterstützung und Betreuung.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen und zusammenzuarbeiten.
Senden Sie Ihren Lebenslauf und werden Sie Teil unseres Teams!
Der Zeitraum für die Prüfung Ihres Lebenslaufs beträgt bis zu 5 Arbeitstage. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort vom Personalvermittler erhalten haben, bedeutet dies, dass wir Ihren Lebenslauf geprüft haben, es im Unternehmen jedoch derzeit keine offenen Stellen gibt, die Ihren Erfahrungen und Wünschen entsprechen.
