Technischer Support-Manager in SKELAR

Howly ist ein ukrainisches Startup im Ökosystem des Multiproduktunternehmens und Venture-Builders SKELAR. Unser Ziel ist es, die Online-Beratungsbranche zu revolutionieren und arbeiten daran, dies zu ermöglichen. Wir suchen Kundendienstmitarbeiter, die mit unseren Kunden per Chat kommunizieren und ihnen bei allen technischen Problemen behilflich sind. Aufgaben: – Kunden per Chat bei technischen Fragen auf Englisch unterstützen; – Kunden bei verschiedenen Anfragen unterstützen, wie zum Beispiel „Ich habe es vergessen.“ Mein Gmail-Passwort, wie kann ich es zurücksetzen? wird ein Pluspunkt sein; – Überwachung der neuen Anfragen mit den gleichen Prioritäten während der Schicht; Anforderungen – Englisch in Wort und Schrift: ein Niveau der oberen Mittelstufe (B2) oder Fortgeschrittenen (C1); wird ein Pluspunkt sein – mehr als 6 Monate Erfahrung in der Arbeit in einem Kundensupport oder Abrechnungsunterstützungsabteilung; – Erfahrung im Umgang mit Rückbuchungen; – gute Kenntnisse gängiger Software, Onlinedienste und verschiedener Betriebssysteme. Für ein besseres Onboarding und eine komfortable Bedienung lauten die Mindestsystemanforderungen wie folgt: – Internetgeschwindigkeit von 25 Mbit/s oder mehr; – Download-Geschwindigkeit von 1 Mbit/s oder mehr; – Upload-Geschwindigkeit von 6 Mbit/s oder mehr; – Mindestens 5 GB RAM; – Intel Core i5 oder AMD Ryzen 5 Quad Core. Was wir bieten: Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine oder der Welt aus arbeiten;— 20 Urlaubstage pro Jahr;— Zeitplan 3/2 (Morgen-, Abend-, Nachtschicht, 2 freie Tage): Morgens 07:00 – 16:00 Uhr. Abends 16:00 - 00:00 Uhr. Nacht 00:00 - 07:00 Uhr. – Karrieremöglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Fähigkeiten. Und Sie haben mit Sicherheit eine hervorragende Gelegenheit, Teil unseres professionellen Teams neben einer Gemeinschaft von Gründern zu werden, die mehrere Unternehmen erfolgreich gegründet haben und gerne etwas mit anderen teilen möchten ihre praktischen Erfahrungen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Technologie, Informationen und Internet