Support-Spezialist (L2) in VCHASNO GROUP

Vchasno.Kasa ist ein Software-Registrar für Abwicklungsoperationen (PRO). Ermöglicht Ihnen die schnelle und bequeme Ausstellung von Steuerschecks. Im Online- oder Offline-Modus. 

Pünktlich. Mit der Registrierkasse können Unternehmer die Abrechnung von Handelstransaktionen optimieren und den Kunden einen bequemeren Service bieten. Rechtzeitig. Kasa wird bereits von Unternehmen wie Rozetka, Avon, Bodo, Caparol und anderen genutzt.

Was für diese Rolle wichtig ist:

• Erfahrung im Bereich des technischen Kundensupports (Telefonsupport und über Chats);
• Bereitschaft, das Problem/die Frage des Kunden zu verstehen und bei der schnellen und qualitativen Lösung zu helfen;
• Arbeitserfahrung mit PRRO oder PRO (wird von Vorteil sein);
• kompetente Beherrschung der ukrainischen Sprache (mündlich und schriftlich);
• Kenntnisse des Postboten, Arbeit mit Protokollen.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich des Betriebs des Vchasno.Kasa-Dienstes im Telefonmodus und per E-Mail und Chats (Anfragen werden von Anfang an gesendet Unterstützungslinie und aus verwandten Projekten);
• Verwaltung des Lebenszyklus jedes Antrags vom Zeitpunkt seiner Einreichung bis zu seinem Abschluss;
• Kundenberatung, Lösung technischer Probleme bei der Arbeit mit dem Service;
• Interaktion mit anderen Abteilungen, die zur Lösung des Kundenproblems beitragen können;
• Anbindung über TeamViewer und AnyDesk an den Client nach Bedarf;
• Hilfe und Ratschläge für Kunden zu bestimmten Arten von Terminals und Druckern – wie man das Gerät zum Geräte-Manager hinzufügt.

Über die Vorteile der Arbeit bei „Vchasno“:

Werden Sie Teil eines Teams, das ukrainische Produkte kreiert und entwickelt. Was wir tun, treibt uns an und wir freuen uns auf Sie.

Wählen Sie ein für Sie passendes Arbeitsformat: Arbeiten Sie aus der Ferne oder in einem modernen Büro in Kiew. Wir freuen uns über die Gelegenheit, zusammenzukommen. Daher sind wöchentliche Offline-Meetings für Inspiration, Diskussionen und informelle Kommunikation bereits unsere kleine Tradition.

Passen Sie auf sich auf:

• 24 Tage bezahlter Urlaub und unbegrenzter Krankenstand; Zeitraum;
• ein Unternehmenspsychologe und psychologische Unterstützung durch externe Spezialisten;
• ein Fitnessstudio auf dem Bürogelände;
• wir helfen, die Energieunabhängigkeit Ihres Zuhauses für komfortables Arbeiten zu organisieren;
• unser Büro ist bei Bedarf für einheimische Mitarbeiter geöffnet, und wir freuen uns auch über Haustiere!

Arbeiten Sie für einen gemeinsamen Sieg. Wir sammeln für Drohnen, humanitäre Minenräumung in nicht besetzten Gebieten und modulare Häuser für betroffene Familien. Wir arbeiten mit gemeinnützigen Stiftungen und anderen Unternehmen zusammen.

Besuchen Sie einzigartige Veranstaltungen

- Das jährliche Paperless Business Forum ist bereits die Visitenkarte von Vchasno Services. Mehr als 700 führende Marktführer treffen sich in Kiew, um Erfahrungen auszutauschen und die wichtigsten Trends der Digitalisierung zu diskutieren.

- Gemeinsame Wohltätigkeitsauktionen. An einem solchen Abend sammeln meine Freunde und Kollegen und ich etwa 2 Millionen Griwna für Drohnen für die Verteidigungskräfte. Vitaliy Klitschko verkaufte hier sein Fahrrad und Viktor Juschtschenko - eigener Ausflug.

- Teambuilding und regelmäßige Teamtreffen (monatlich und vierteljährlich). Wir treffen uns, um Bilanz zu ziehen und neue Ziele zu definieren. Dabei können Sie Ihre Meinung frei äußern, den Teamleitern Fragen stellen und Ideen einbringen.

Wachsen Sie jeden Tag! Kollegen von Nachwuchsspezialisten entwickeln sich zu Führungskräften oder werden Manager und rekrutieren selbstständig neue Talente für das Team. Außerdem ist „In Time“ ein Raum zur Selbstfindung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie bereit für Veränderungen sind, unterstützen wir Sie bei der Änderung der Aktivitätsrichtung und helfen Ihnen, Ihr Potenzial auszuschöpfen.

Und vergessen Sie nicht, sich auszuruhen. Wir spielen Tischtennis, lernen, treffen uns zu Brettspielen, feiern gemeinsam wichtige Ereignisse und Feiertage.