Support-Service-Spezialist in Bisseti

Über uns:
 Wir sind ein Miltech-Unternehmen, das innovative Lösungen im Bereich der Militärtechnologie entwickelt. Unsere Produkte haben einen erheblichen Einfluss auf Sicherheit und Verteidigung und tragen dazu bei, eine sichere und vernetzte Welt zu schaffen. Wenn Sie sich für Spitzentechnologie interessieren und an sinnvollen Projekten mitarbeiten möchten, ist unser Team der richtige Ort, um Ihre Ambitionen zu verwirklichen. Wir arbeiten gerne mit Veteranen zusammen.

Hauptaufgaben:

• Sammlung und Verwaltung von Informationen von Benutzern:
  Verfolgen und analysieren Sie Benutzerfeedback, Anfragen und Probleme. Bewerten Sie die Bedeutung der gesammelten Daten für die Verbesserung des Produkts.
• Datenanalyse:
   Erstellung von Berichten basierend auf den erhaltenen Informationen. Identifizieren wichtiger Bedürfnisse und Trends zur Verbesserung der Produkte des Unternehmens.
• Interaktionskoordination:
   Sicherstellung einer effektiven Kommunikation zwischen Benutzern und internen Teams. Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch schnelle Lösung ihrer Anfragen.
• Überwachung und Prognose:
  Verfolgen Sie Änderungen der Benutzeranforderungen und erstellen Sie Prognosen, um die Benutzererfahrung basierend darauf zu verbessern Datenanalyse.

Anforderungen:

• Ausbildung:
   Ausbildung in diesem Bereich Erfahrung in den Bereichen IT, Analyse oder Management ist wünschenswert.
• Fähigkeiten:
   Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Liebe zum Detail. Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten. Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten. Hohe Computer- und Softwarekenntnisse.
• Persönliche Eigenschaften:
   Verantwortung, Organisation, Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen, Selbstdisziplin und Fähigkeit, unter Stress zu arbeiten.
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• Kommunikation ausschließlich auf Ukrainisch oder Englisch.

Arbeitsbedingungen:

• Offizielle Beschäftigung mit vollem Sozialpaket (Urlaub, Krankheitsurlaub).
• Schichtplan (Tag-/Nachtschichten gemäß Arbeitsgesetzbuch).
• Komfortables Büro mit Ruhe- und Essensbereichen.