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Support- und Prozessspezialist in QA Madness
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QA Madness
Wenn Gesundheit und Schönheit für Sie keine triviale Routine, sondern ein Urlaub sind, dann bieten wir Ihnen an, mitzuhelfen, etwas Schönes zu schaffen!
Internationaler Vertriebshändler für professionelle Kosmetik und Präparate für die ästhetische Medizin, auf der Suche nachSupport- und Prozessspezialist.
Kosmetikerinnen der Ukraine.– 20 Marken aus Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Österreich, Schweiz, USA, Südkorea.
— Vertretung in 5 Ländern: Ukraine, Polen, Moldawien, Tschechische Republik und Slowakei.
none">In dieser Rolle arbeiten Sie eng mitVertriebsleiter, QS-Spezialisten und Produktmanager zur Unterstützung von CRM-Prozessen und zur Reduzierung der Anzahl doppelter Supportanrufe durch Dokumentation und Schulung.Wenn Sie gerne damit arbeitenGeschäftssysteme, Integrationen und Prozessoptimierung und Sie möchten Teams dabei helfen, effizienter zu arbeiten - wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Art der Arbeit:
Englischniveau: Pre-Intermediate+
Verantwortlichkeiten:
— Bearbeitung von Anfragen von Vertriebsleitern über Chats und das Ticketsystem
— Analyse von Systemprotokollen und Eskalation komplexer Probleme an PM und Entwicklungsteam
— Überwachung der Funktionsweise von Formularen auf der Website, Bestellungen und Integrationen mit CRM
- Interaktion mit Entwicklern bei Vorfällen und Teilnahme an Test- und QA-Sitzungen
— Klassifizierung von Supportanfragen und Erkennung wiederkehrender Probleme
— Analyse von Benutzerfehlern und Ermittlung ihrer Grundursachen
— Überprüfung und Abgleich von Daten zwischen verschiedenen Systemen
— Erstellung von Berichten über Einsprüche und Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen
— Erstellen und Pflegen klarer Benutzerdokumentationen und Anweisungen
— Aktualisierung der internen Wissensdatenbank
– Unterstützung bei der Schulung von Vertriebsleitern zu neuen Funktionen und Systemaktualisierungen
Erforderliche Fähigkeiten:
— Support-ErfahrungCRM-Systeme oder Teilnahme an Software-Entwicklungsprojekten
– Erfahrung beim SchreibenBenutzerdokumentation, Anweisungen oder interne Leitfäden
Grundursachen der Probleme
- Erfahrung mit die Möglichkeit,Aufgaben zu priorisieren
Optimierung von Prozessen oder Verbesserung interner Abläufe
– Vertrautheit mitDatenabgleich und SystemintegrationenErfahrung in enger Zusammenarbeit mit Entwicklungs- oder QA-Teams Für Sie:
—Urlaub und Krankheitstage werden ebenfalls vom Unternehmen bezahlt;
—Finanzielle Motivation, die wirklich motiviert;
—Jährliche ärztliche Untersuchung durch das Unternehmen.
