Support-Manager an einer Online-Englischschule in Study Less

Company Study Less ist ein führender Anbieter im Bereich des Online-Englischlernens für Ukrainer. Unsere Mission ist es, dass jeder zweite Ukrainer fließend Englisch sprechen kann, was uns neue Möglichkeiten in Bildung, Karriere und internationaler Kommunikation eröffnet.

Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht das Kundenerlebnis. Wir glauben, dass der Service und die Betreuung der Studierenden ebenso wichtig sind wie die Lehrmethoden. Aus diesem Grund erweitern wir derzeit das Team und suchen einen Student Learning Progress Manager – eine Person, die den Kunden in jeder Phase der Bildungsreise begleitet und dabei hilft, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. 

Unser idealer Kandidat:

• Verfügt über Vertriebskenntnisse
• Sie sind sicher im Umgang mit Zoom, Telegram und Google Dokumente (Blätter, Dokumente, Formulare, Datenträger).
• Navigieren Sie schnell durch technische Probleme, wissen Sie, wie man mühelos tippt.
• Sie haben eine verantwortungsvolle Herangehensweise an Aufgaben und sind ergebnisorientiert.
• Können ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis schaffen und möchten dies aufrichtig tun Hilfe.
• Eine stabile Arbeitsausrüstung haben (Laptop/PC, Headset, Kamera, aktuelle Software).

Ihre Aufgaben:

• Weiterverkäufe und Upsells auf Initiative des Studenten.
• Grundlegende Kommunikation mit Kunden in Zoom-Meetings und -Anrufen. 
• Betreuung der Studierenden während der gesamten Studienzeit – vom Beginn bis zur Zielerreichung.
• Anfragen bearbeiten, relevante Informationen bereitstellen, technische und organisatorische Unterstützung.
• Regelmäßige Feedback-Einholung und Überwachung der Ausbildungszufriedenheit.
• Internes Reporting pflegen, Daten in Google-Tabellen und CRM einpflegen.
• Einwände erkennen, Konfliktsituationen vorbeugen, Loyalität fördern.

Wir bieten:

• Komplett Remote-Format - Arbeit von jeder Stadt oder jedem Land aus.
• Arbeitszeiten:von 21:00 bis 19:00 Uhr, zwei Wochenenden in der Woche (flexibel, kann verfügbar sein werktags).
• Lernen und Anpassen - Berufserfahrung ist optional, die Hauptsache ist Ihr Ansatz und Wunsch.
• Konkurrenzfähige Bezahlung mit einem transparenten System von Boni und Einfluss auf das Einkommen.
• Ein klares Wachstumssystem: Sie sehen, wohin Sie gehen und was dafür benötigt wird.
• Fertige Skripte, intern Anweisungen und Teamunterstützung.
• Vermittlung von Überzeugungs-, Verhandlungs- und effektiven Kommunikationstechniken.

Unsere Website: https://study-less.school/

Die gewünschte Form: https://forms.gle/iujXuW6PiK2tpi2u9

eine angeforderte Antwort auf die Website: https://studylesskids.hurma.work/public-vacancies/7

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