Support-Manager in Datawiz.io

7. September 2024

Supportmanager

Czernowitz

Datawiz.io ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das Online-Dienste für Datenanalyse und Prozessautomatisierung im Einzelhandel entwickelt. Zu unseren Kunden zählen Supermarktketten, Tankstellen und Apotheken in mehr als 17 Ländern der Welt.

Wir suchen einen Spezialisten für ein hybrides Arbeitsformat, der über effektive Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden verfügt, fließend Englisch spricht und bereit ist, unser Büro in Czernowitz zu besuchen. Wenn Sie keine Erfahrung haben, aber offen für neue Herausforderungen sind, Weiterentwicklung schätzen und eine Möglichkeit suchen, mit uns zu wachsen – wir erwarten Sie in unserem Team!

Wir bieten:

• eine faire finanzielle Vergütung mit regelmäßiger Überprüfung;
• interessante Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre Ideen im Rahmen des Projekts umzusetzen;
• Firmenveranstaltungen, nämlich: Teambuilding, Firmenfeiern und monatliche Veranstaltungen (Brettspielabend, Film schauen, Ausflüge in die Natur usw.);
• Training in Fitness und Nahkampf im Büro;
• flexible Arbeitszeiten;
• modernes Büro im Stadtzentrum mit Tischtennis und Xbox;
• Verfügbarkeit von komfortabel ausgestatteten Schutzräumen für den Fall von Luftangriffen.

Erforderliche Fähigkeiten:

• fließende Ukrainisch- und Englischkenntnisse (Niveau nicht niedriger als B2);
• Aufrichtigkeit und Offenheit;
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten/klare Gedankenformulierung;
• die Fähigkeit, komplexe Dinge mit einfachen Worten zu erklären;
• Besitz einer ausgeprägten Feedback-Kompetenz;
• die Fähigkeit, viele Aufgaben gleichzeitig auszuführen und effektiv Prioritäten zu setzen;
• die Fähigkeit zur Teamarbeit.

Ihre Aufgaben:

• kennen die Dienstleistungen des Unternehmens einwandfrei;
• Dienstleistungen präsentieren und Kunden schulen;
• Beantworten Sie Kundenfragen und helfen Sie ihnen bei der Implementierung von Dienstleistungen in ihre Arbeitsprozesse.
• alle Prozesse des Kundensupports steuern (Verbindung, Daten-Upload, Schulung und Nutzung von Diensten);
• pädagogische Dokumentation erstellen;
• Geben Sie Feedback und Kommunikationsberichte.

Von Vorteil sind:

• Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Einzelhandel, IT;
• Kenntnisse in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen;
• technische, wirtschaftliche Ausbildung.

Wenn Sie Teil eines erfolgreichen Teams sein möchten, hinterlassen Sie Feedback und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen! :)