Support-Ingenieur (Englisch) in Ajax Systems

Treten Sie Ajax Systems bei, dem führenden Hersteller modernster drahtloser Ajax-Sicherheitssysteme Smart-Home-Funktionen. Als Vollzyklusunternehmen sind wir stolz auf unsere Fähigkeit, Ideen durch Entwicklung und Massenproduktion in innovative Produkte umzusetzen.

Mit einer Vielfalt Mit einer Reihe von mehr als 135 Geräten schützt die Ajax-Reihe Räumlichkeiten vor Einbruch, Bränden und Überschwemmungen und bietet gleichzeitig eine nahtlose Kontrolle über Elektrogeräte. Unsere Lösungen haben uns die höchsten Sicherheitsauszeichnungen Europas eingebracht und unsere Position als vertrauenswürdiger Name in der Branche gefestigt.

Ajax ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte. angetrieben von immenser Kraft und grenzenloser Energie. Wir schützen derzeit über 1.800.000 Nutzer in 170 Ländern weltweit. Da unser Unternehmen weiterhin floriert, sind wir ständig auf der Suche nach aktiven Personen, die unserem Team beitreten und zu unserem kontinuierlichen Wachstum beitragen.

Im Moment haben wir eine spannende Stelle für einen Support-Ingenieur mit guten Englischkenntnissen.

Als Teil unseres engagierten Support-Teams betreuen Sie Kunden aus aller Welt und leisten rund um die Uhr Hilfe über verschiedene Kanäle. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was es uns ermöglicht, Benutzerprobleme umgehend anzugehen und zu lösen.

Um in dieser Rolle herausragende Leistungen zu erbringen, suchen wir einen leidenschaftlichen und talentierten technischen Support-Ingenieur, der:

• Reagieren Sie umgehend und professionell auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Untersuchen und beheben Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen und sorgen Sie für eine schnelle Lösung.
• Eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an das zuständige Team.
• Dokumentieren und verfolgen Sie Kundeninteraktionen und -probleme mit unserem effizienten Customer-Relationship-Management-System (CRM).
• Informieren Sie Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer herausragenden Produkte und Dienstleistungen.

Wichtige Anforderungen für diese Rolle:

Mittlere oder höhere Englischkenntnisse
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, um sicherzustellen, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen und außergewöhnliche Leistungen erbringen können Unterstützung.
• Kenntnisse mit CRM-Systemen (Jira, Confluence, etc.) sind von Vorteil
• Ein Abschluss in Technik/Ingenieurwesen von Vorteil

Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Beiträge bieten wir:

18 Arbeitstage Berufstätigkeit pro Jahr
• Krankenversicherung und kostenlose Nutzung des Fitnessstudios (Kiew)
< li style="font-weight: 400">Kostenlose Englischkurse zur weiteren Verbesserung Ihrer Sprachkenntnisse.
• Erstattung der Berufsausbildung
• Ein Ajax-Sicherheitssystem-Kit, mit dem Sie die Vorteile unserer hochmodernen Produkte aus erster Hand erleben können.

Wenn Sie bereit sind, sich einem zukunftsorientierten Unternehmen anzuschließen, das Wert auf Innovation und Kundenzufriedenheit legt und gleichzeitig ein lebendiges Arbeitsumfeld bietet, dann bewerben Sie sich jetzt als Teil unseres außergewöhnlichen Teams bei Ajax Systems.