Servicetechniker Ukraine (m/w/d) in GoodWe

Ihre MissionAls Servicetechniker Ukraine sind Sie für den Service der Stufe 2 verantwortlich und unterstützen das lokale technische Support- und Hotline-Team der Stufe 1 bei der Lösung von Eskalationen. Darüber hinaus sind Sie für die Schulung des L1-Teams und die Überwachung seiner Leistung verantwortlich. Zu einem typischen Tag eines Servicetechnikers bei GoodWe Europe gehören auch direkte Interaktionen mit unseren wichtigsten Vertriebs- oder EPC-Partnern (z. B. bei Schulungsaktivitäten) und die Zusammenarbeit mit den Service- und F&E-Teams in der Zentrale. Diese Position wird mit einem tiefen technischen Engagement und einem hohen Maß an Erfahrung belohnt Kontakt zu mehreren internen und externen Stakeholdern (Kunden, Servicepartner, Forschung und Entwicklung, Produktmanager, Vertrieb usw.). Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Positionierung von GoodWe als Tier-1-Dienstleister in der Ukraine spielen. Ihre Hauptaufgaben: Unterstützung und Verwaltung der After-Sales-Aktivitäten von GoodWe in der Ukraine. Schulung und Überwachung der Ressourcen des Level-1-Supportteams. Ständige Überwachung und Analyse von Service-KPIs einschließlich Kunden Zufriedenheit. Bereitstellung direkter technischer Unterstützung für wichtige Distributoren und EPCs, einschließlich Fern- und Vor-Ort-Schulungen, Inbetriebnahme und Unterstützung bei der Fehlerbehebung. Durchführung von Installations- und Serviceschulungen für Kunden, persönlich und online. Proaktive Verbesserung der Serviceprozesse und Tools von GoodWe Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und die Serviceeffizienz. Ihr ProfilEin technischer Hintergrund wie ein Bachelor- oder Berufselektriker-Abschluss in Elektrotechnik, Kommunikationstechnologie oder ähnlichem. Ein leidenschaftlicher und technikbegeisterter Mensch mit dem Wunsch, das aufregende Wachstumstempo von GoodWe Europe zu unterstützen. Leidenschaft für die Lösung technischer Herausforderungen .Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support in einem technischen Umfeld. Freude an der grenzüberschreitenden und internationalen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Kunden. Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung. Volle Fachkenntnisse in Ukrainisch und Englisch. Erfahrung mit Solar, PV-, Wechselrichter-, Energiespeicher- oder Versorgungsindustrie sind ein Plus. Nachgewiesene Fähigkeiten im Management des After-Sales-Service sind ein Plus. Was wir bieten Wirklich internationales, junges Team voller Leidenschaft, Engagement und vielfältigem Arbeitsumfeld Hervorragende berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem Schnell wachsendes, führendes Photovoltaik-Unternehmen. Leidenschaftliches Arbeitsumfeld. Spaß haben, etwas Sinnvolles tun und einen Unterschied machen!!! Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Інженерия Galuzi Виробництво напівпровідників відновлюваної ENERGIї