IT-Betriebskoordinator in INFUSE

UNSER EINSTELLUNGSPROZESS: Wir prüfen Ihre Bewerbung anhand unserer Stellenanforderungen. Wir setzen in dieser Phase keine maschinellen Lerntechnologien ein, da wir der Meinung sind, dass jeder Mensch die Aufmerksamkeit eines anderen Menschen verdient. Wir glauben nicht, dass Maschinen Ihre Bewerbung so bewerten können wie unsere erfahrenen Recruiting-Profis – jeder Mensch ist einzigartig. Wir versprechen, Ihre Bewerbung einer fairen und detaillierten Bewertung zu unterziehen. Möglicherweise laden wir Sie dann ein, ein Videointerview zur Prüfung durch den Personalmanager einzureichen. Auf dieses Videointerview folgt häufig ein Test oder ein kurzes Projekt, mit dem wir feststellen können, ob Sie gut in das Team passen. An dieser Stelle laden wir Sie zu einem Interview mit unserem Personalmanager und/oder dem Interviewteam ein. Bitte beachten Sie: Wir führen keine Vorstellungsgespräche per SMS, Telegram usw. durch und stellen niemals jemanden in unsere Organisation ein, ohne Sie persönlich (oder über Zoom) kennengelernt zu haben. Sie werden zu einem Live-Meeting oder Zoom eingeladen, wo Sie unser INFUSE-Team treffen. Von da an ist es Zeit für die Entscheidung! Wenn Sie immer noch begeistert sind, INFUSE beizutreten, und wir Sie genauso mögen, werden wir ein Gespräch über Ihr Angebot führen. Wir machen keine Angebote, ohne Ihnen die Möglichkeit zu geben, live mit uns zu sprechen. Schließlich betrachten wir unsere Teammitglieder als unsere Familie und möchten, dass Sie sich wohl und willkommen fühlen. Innovation ist ein zentraler Wert von INFUSE. Wir bringen Menschen zusammen, die in die Zukunft blicken können, um besser zu verstehen, wie Technologie Unternehmen prägen wird, und Menschen, die Projekte mit großem Potenzial erstellen und steuern. Wir sind auf der Suche nach einem motivierten und detailorientierten IT-Betriebskoordinator, der sich unserem dynamischen Team anschließt und zur erfolgreichen Durchführung unserer IT-Betriebsaktivitäten beiträgt. Der IT-Betriebskoordinator unterstützt den IT-Betriebsleiter bei der Durchführung des IT-Betriebs. Diese Rolle umfasst die Koordinierung von Betriebsaktivitäten, die Schaffung von Prozesstransparenz, die Pflege der Dokumentation und die Gewährleistung einer effektiven internen und externen Kommunikation. Der ideale Kandidat ist gut organisiert, proaktiv und verfügt über starke Kommunikations- und Multitasking-Fähigkeiten. Hauptaufgaben: Überwachung und Rationalisierung der IT-Betriebsprozesse, Sicherstellung eines effizienten Workflow-Managements und einer konsistenten Bereitstellung von Diensten. Verteilen und verwalten Sie IT-Support-Tickets und -Aufgaben auf Teams und sorgen Sie für Ausgewogenheit Arbeitsbelastung und pünktliche Erledigung von Aufgaben. Bewerten und priorisieren Sie Aufgaben und Anfragen, legen Sie klare Fristen fest und stellen Sie deren Einhaltung sicher. Fungieren Sie als Verbindungsmann zwischen verschiedenen Abteilungen und fördern Sie eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams. Überwachen und setzen Sie regelmäßig die Einhaltung etablierter IT-Prozesse durch das Team durch und Standards.Inspirieren und motivieren Sie Teammitglieder, ihre Ziele zu erreichen, und fördern Sie gleichzeitig ein positives und produktives Arbeitsumfeld.Leiten Sie den Onboarding-Prozess für neue Teammitglieder, bieten Sie umfassende Schulungen und fortlaufenden Support.Behandeln Sie eskalierte Benutzerprobleme und stellen Sie ein hohes Maß an Benutzerzufriedenheit sicher IT-Supportdienste. Erkennen Sie potenzielle Probleme proaktiv und initiieren Sie Diskussionen, um optimale Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Tragen Sie zur Erstellung und Pflege einer robusten Wissensdatenbank bei und führen Sie gründliche Arbeiten durchKumentierung von IT-Prozessen. Erstellen Sie detaillierte Berichte über die Teamleistung, analysieren Sie Produktivität, Effizienz und Zielerreichung. Verwalten Sie die Integration von Änderungen in Arbeitsabläufen und stellen Sie sicher, dass sie reibungslos und erfolgreich im Team übernommen werden. Anforderungen: Erste umfassende Erfahrung im IT-Betrieb und/oder oder IT-Support. Verständnis des ITIL-Frameworks. Verständnis der Cloud-Dienste Azure, Microsoft 365 und Google Workspace. Kenntnisse von Jira und Confluence Kommunikationsfähigkeiten in Englisch. Gute mündliche Kommunikation auf Russisch ist von Vorteil. Bedingungen: Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub sowie kurze Freitage im Sommer. Eine wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten. Zahlungen erfolgen monatlich – ohne Verzögerung – auf der Grundlage einer Rechnung, per Banküberweisung/Payoneer/PayPalA-Fernbedienung und vertraglicher Arbeitseinrichtung mit den folgenden Zeiten: Montag bis Freitag, 12:00 – 21:00 Uhr EEST, inkl. 1 Stunde Pause. Unser Einstellungsprozess: Interview mit der Personalabteilung + einseitiges Videointerview. Testaufgaben. Technisches Interview mit dem Team. Abschlussgespräch mit dem technischen Direktor Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Technologie, Informationen und Internet