Leitender technischer Support-Ingenieur in Patrianna Limited

Wir sind auf der Suche nach einem starken technischen Support-Ingenieur für unser Team auf Vollzeitbasis. Über das Unternehmen: Patrianna ist ein superschnell wachsendes Social-Gaming-Unternehmen mit Hauptsitz in Gibraltar und Kollegen auf der ganzen Welt. Wir sind auf der Suche nach außergewöhnlichen, klugen Talenten, die danach streben, die Nummer eins zu sein. Motiviert und in der Lage, Geschäftsfunktionen durch Fachwissen und den Wunsch, sich kontinuierlich zu verbessern und mit dem Unternehmen zu wachsen, schnell zu erweitern. Die Rolle: Als technischer Support-Ingenieur sind Sie führend bei der Bereitstellung außergewöhnlichen technischen Supports. Ihr Fachwissen löst nicht nur komplexe Kundenprobleme, sondern treibt auch die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse voran. Wir schätzen Selbststarter mit Lerndurst und der Fähigkeit, sich an die dynamischen Bedürfnisse unserer Kunden und unserer Technologie anzupassen. Die Person sollte über einen ausgeprägten technischen Hintergrund in einem vergleichbaren Bereich verfügen. Die Position erfordert die Fähigkeit, eskalierte Kundenprobleme zu beheben, Protokollanalysen durchzuführen und Funktionssätze zu konfigurieren. Verantwortlichkeiten: Bieten Sie außergewöhnlichen technischen Support für unsere B2B-Kunden per Telefon, E-Mail und Online-Chat. Beheben und diagnostizieren Sie technische Probleme im Zusammenhang mit der Integration der Social-Gaming-Produkte von Patrianna in unser B2B Kundenplattformen. Nutzen Sie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, um Grundursachen zu identifizieren und wirksame Lösungen für Integrationsprobleme umzusetzen. Dokumentieren Sie technische Lösungen und pflegen Sie eine Wissensbasis für zukünftige Referenzzwecke. Arbeiten Sie mit Entwicklungs-, Produkt- und Account-Management-Teams zusammen, um komplexe Integrationsprobleme zu eskalieren und eine rechtzeitige Lösung sicherzustellen Auflösung. Bleiben Sie über die neuesten Technologien und Trends im Zusammenhang mit Social-Gaming-APIs und -Integrationen auf dem Laufenden. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Supportprozesse für B2B-Integrationen. Erfahrung und Fähigkeiten: Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung). Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Rolle im technischen B2B-Support. Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme, insbesondere im Zusammenhang mit API-Integrationen. Ausgeprägtes Verständnis von Browser-Entwicklertools (Chrome DevTools, Firefox DevTools usw.). Kenntnisse in der Linux-Administration. Vertrautheit mit SQL ist von Vorteil. Erfahrung mit Java odereine ähnliche Programmiersprache (insbesondere für die Backend-Entwicklung) istaplus.Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Problemlösungsfähigkeiten.Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten.Starkes Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices.Vorteile:Äußerst wettbewerbsfähiges Gehalt,30 Tage frei pro Jahr + FeiertageRegelmäßige Teamtreffen VeranstaltungenPlus die Möglichkeit, einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten, bei dem keine Grenzen gesetzt sind.