Leitender IT-Service-Spezialist in SimKorp / SimCorp

Warum diese Rolle für uns wichtig ist Die Rolle des Senior IT Service Specialist ist die Kernrolle des Service Desk, die sowohl die Zentrale als auch die MUs abdeckt und für das gesamte Leistungsspektrum im Bereich Incident Management, Request Fulfillment und Facility Management verantwortlich ist .

Darüber hinaus schulen sie Benutzer in Best Practices bei der Nutzung der IT-Services der Group IT und erleichtern den IT-Anforderungen für größere Veranstaltungen. Die Rolle des Service Desks liegt in den drei Bereichen: Incident Management, Request Fulfillment und Facility Management.

• Vorfallmanagement: Bieten Sie Endbenutzern technischen Support zu Software, Anwendungen, Hardware, Netzwerken und anderen Lösungen, die von Group IT bereitgestellt werden, durch Tickets, Telefon- und persönlichen Support.
• Anforderungserfüllung: Bestellen, verwalten, konfigurieren und implementieren Sie alle Arten von PC-Geräten und Peripheriegeräten und führen Sie Installationen und Upgrades von Anwendungs- und Betriebssystemsoftware durch.
• Facility Management: Unterstützung, Wartung und Konfiguration von IT-Geräten in den physischen Büros wie Druckern, Besprechungsräumen, Kursräumen, USV, Generator und Sicherheitssystem.

Was wir schätzen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Erfahrung mit 1st- und 2nd-Line-Support für Infrastruktur/Cloud und Geschäftsanwendungen.
• Erfahrung mit IT-Support (remote und lokal) über Kulturen und Zeitzonen hinweg.
• Umfassende Kenntnisse über Microsoft-Plattformen und -Anwendungen, Citrix, VM-ware, Azure, Salesforce usw.
• Kann Vor-Ort-First-Line-Support für die Hardware interner Benutzer bereitstellen.
• Fähigkeit, tägliche Aufgaben/Projekte mit minimaler oder keiner lokalen Aufsicht durchzuführen.
• Serviceorientierte und positive Einstellung.
• Proaktiv, mit einem hohen „Gefühl der Dringlichkeit“ und Konzentration auf die Priorisierung von Aufgaben.
• Fließende Englisch- und Ukrainischkenntnisse (in Wort und Schrift).

Wofür Sie verantwortlich sein werden:

• Erweiterter technischer Support (Telefon, Ticket und persönlich) für alle im Katalog aufgeführten Dienste
• Bestellung von IT-Geräten, Asset-Management, Lieferantenmanagement (z. B. ATEA und Insight)
• Budgetkontrolle zusammen mit den lokalen Finanzen
• IT-Betreuung von SimCorp-Veranstaltungen
• Konfiguration und Aktualisierung von Arbeitsgeräten; Unterstützung für Drucker, Arbeits- und Mobilgeräte
• Kontrollieren und pflegen Sie den Bestand an Leihgeräten
• Besprechungsraumunterstützung, Überprüfung und Verifizierung
• Stilllegung von IT-Geräten
• Koordination von Büroumzügen, Sanierungen und Erweiterungen
• Erweiterte Benutzerverwaltung, Benutzervertretung in IT-Projekten
• IT-Schulung neuer Mitarbeiter und allgemeine IT-Informationen für Benutzer
• Automatisierung von Prozessen
• Koordination von Upgrades und Implementierung von Infrastrukturkomponenten zusammen mit Infrastrukturdiensten

Wer wir sind

Seit über 50 Jahren arbeiten wir eng mit Investment- und Vermögensverwaltern zusammen, um der weltweit führende Anbieter integrierter Investmentmanagementlösungen zu werden. Wir sind mehr als 3.000 Kollegen mit einem breiten Spektrum an Nationalitäten, Ausbildungen, Berufserfahrungen, Altersgruppen und Hintergründen.

SimCorpist eine eigenständige Tochtergesellschaft der Deutsche Börse Gruppe. Nach der kürzlich erfolgten Fusion mit Axioma nutzen wir die gebündelte Stärke unserer Marken, um unseren Kunden ein branchenführendes, vollständiges Front-to-Back-Angebot anzubieten. SimCorp ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Wir engagieren uns für den Aufbau einer Kultur, in der unterschiedliche Perspektiven und Fachkenntnisse in unsere tägliche Arbeit integriert werden. Wir glauben an das kontinuierliche Wachstum und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, damit wir unseren Kunden erstklassige Lösungen bieten können.