Spezialist für Qualitätskontrolle in REKRUT PRODAKT, TOV

Wir suchen einen QC-Spezialisten, der für die Qualitätskontrolle des Kundensupports verantwortlich ist, indem er Dialoge mit Kunden zuhört und analysiert.

Hauptaufgaben:
• Dialoge zwischen Betreibern und Kunden zuhören und analysieren
• Bewertung der Servicequalität gemäß internen Standards
• Überprüfung der Einhaltung von Skripten, Verfahren und Tonfall
• Identifizieren von Fehlern und Verbesserungsmöglichkeiten bei der Arbeitsunterstützung
• Erstellen Sie Berichte und geben Sie dem Team Feedback
• Arbeiten Sie mit Anfragen auf Polnisch.

Anforderungen an den Kandidaten:
• Kenntnisse der polnischen Sprache (Grundniveau)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Qualitätskontrolle sind von Vorteil. Wir berücksichtigen auch Kandidaten ohne Berufserfahrung. 

• Verständnis der gesprochenen Sprache
• Liebe zum Detail und Objektivität bei der Bewertung
• Fähigkeit, mit Berichten und Qualitätsindikatoren zu arbeiten

Wir bieten:
• Arbeit in einem internationalen Projekt
• Stabiles Gehalt
• Schulung und klare Standards für die Qualitätsbewertung
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in der Qualitätssicherung/Qualitätssicherung

Wenn Sie an der Weiterentwicklung im Bereich der Qualitätskontrolle im Kundenservice interessiert sind und die polnische Sprache verstehen – Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.