Projektmanager (Kundenerfolgsabteilung) in VanOnGo

VanOnGo ist eine KI-gestützte Logistikplattform für die letzte Meile. Wir bringen verbraucherorientierte Technologie in die Welt der städtischen Zustellung auf der letzten Meile. Wir konzentrieren uns darauf, eine transparente und präzise Lieferung für Händler und Flotten zu ermöglichen, um den Umsatz zu steigern, den Post-Checkout zu einem Teil der Reise zu machen und Upsell-Möglichkeiten während der Lieferung zu ermöglichen.

Wir suchen ein dynamisches und erfahrenes Projekt Manager zur Verstärkung unseres Kundenerfolgsteams. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Schlüsselprojekte zu überwachen und voranzutreiben, die die reibungslose Umsetzung von Kundeninitiativen sicherstellen. In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Vertrieb, Kundenerfolg und Produkt, leiten Sie die Koordination und Bereitstellung von Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.

Rekrutierungsprozess:
Schritt 1: Screening-Interview mit einem Personalvermittler (30 Min.).
Schritt 2: Technisches Interview (90 Min.).
Schritt 3: Interview mit COO (60 Min.).

Qualifikationen:

• Nachgewiesene Erfahrung als Projektmanager in kundenorientierten Rollen, idealerweise in der Technologie- oder SaaS-Branche.
• Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch ist ein Plus), sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Fähigkeit, schnell zusammenzuarbeiten Temporeiches, dynamisches Umfeld.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail.
• Erfahrung mit Projektmanagement-Tools (z. B. JIRA, Confluence).
• Kenntnisse über Kundenerfolgsprozesse und Best Practices sind von Vorteil.

Jobbeschreibung:

• End-to-End-Projekt verwalten Lebenszyklen und stellen die rechtzeitige Umsetzung kundenorientierter Initiativen sicher.
• Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Anforderungen zu erfassen, Projektumfänge zu definieren und Prioritäten festzulegen.
• Sorgen Sie für eine klare Kommunikation mit den Stakeholdern und stellen Sie sicher, dass die Erwartungen erfüllt sind ausgerichtet und Ziele erreicht.
• Verfolgen und überwachen Sie den Projektfortschritt und gehen Sie alle auftretenden Probleme oder Hindernisse an.
• Entwickeln und implementieren Sie Prozessverbesserungen, um die Projektabwicklung und Kundenzufriedenheit zu optimieren.
• Sorgen Sie für ein erfolgreiches Onboarding und Training neuer Kunden und fungieren Sie als Bindeglied zwischen dem Kunden und den internen Teams.
• Stellen Sie der Führung regelmäßig Updates zum Projektstatus zur Verfügung und identifizieren Sie Bereiche für Verbesserungen oder Risikominderung. Deutsche Sprache

Im Gegenzug garantieren wir:

• Eine Chance, das Produkt aktiv mitzugestalten.
• Ein offenes und transparentes Arbeitsumfeld.
• Autonomie, um gemeinsame Ziele ohne Mikromanagement zu erreichen.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Krankenversicherung für Ukraine.
• Ein dynamisches und vielfältiges Team mit einzigartigen Hintergründen und Interessen!
• Großzügige Freizeit, darunter 20 Tage Urlaub und 25 Tage Krankheitsurlaub, 3 Tage frei und 2 Tage für Selbstentwicklung