Projektmanager in BetCare

Projektmanager

віддалено

WER WIR SIND 💫

Hallo, wir sind BetCare.

Unser Unternehmen ist auf die mehrsprachige Kundenbetreuung spezialisiert, wobei wir einen starken Fokus auf Verkaufs-, Konvertierungs- und Kundenreaktivierungsstrategien legen. Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus Europa, Kanada und Australien, daher sind wir weltweit in lizenzierten Märkten tätig.

Die stärksten Fähigkeiten unserer Teammitglieder sind positive Sprache, Fürsorge und Verkauf. Unser Ansatz bei jedem Kontakt besteht darin, ein hervorragendes Serviceerlebnis zu bieten, um den Kunden für einen Verkauf zu öffnen.

WEN WIR SUCHEN 😎

Wir suchen einen hochmotivierten und organisierten Projekt-/Accountmanager mit mindestens einem Upper-Intermediate-Niveau an Englischkenntnissen und mindestens 2 Jahren Erfahrung nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Rolle. In dieser Rolle beaufsichtigen Sie unser Kundendienstteam, koordinieren und kommunizieren mit Kunden und Marken, arbeiten mit Vorgesetzten und Teamleitern zusammen, um höchste Serviceniveaus aufrechtzuerhalten, binden Teammitglieder für neue Projekte ein und kümmern sich um Planung, Berichterstattung und Qualitätssicherung.

Der ideale Kandidat verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in einer ähnlichen Rolle, ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte kundenorientierte Mentalität. Ein Abschluss in Projektmanagement oder Betriebswirtschaft sowie vorherige Erfahrung in der IGaming-Nische werden bevorzugt.

Wir legen Wert auf: Respekt, Transparenz, Engagement, Verantwortung und Liebe zum Detail.
Wir verachten: Unehrlichkeit in jeglicher Form, übertriebener Snobismus, unprofessionelle Arbeitsethik.

HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN 🦾

• Leitung und Koordinierung der Kundensupport- und Vertriebsteams.
• Stellen Sie einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und ausgelagerte Dienstleistungen sicher.
• Verwalten Sie die Kommunikation mit Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
• Legen Sie Aufgaben für das Team fest, führen Sie Leistungsüberprüfungen durch und überwachen Sie die Leistung.
• Legen Sie KPIs fest und entwickeln Sie Anreizsysteme für das Team.
• Analysieren und verbessern Sie aktuelle Prozesse, um die Effizienz zu steigern.
• Teammitglieder schulen und weiterentwickeln.
• Erstellen Sie Berichte über die Teamleistung und die bereitgestellten Dienste für das Management.
• Erstellen und verwalten Sie Arbeitspläne für die Kundensupportteams, um eine optimale Abdeckung und Effizienz sicherzustellen.
• Erstellen und senden Sie monatliche Leistungs- und Aktivitätsberichte an unsere Kunden, um eine klare Kommunikation der Teamerfolge und Verbesserungsmöglichkeiten sicherzustellen.

EINIGE MUSSS❗

• Nachgewiesene Erfahrung von mindestens 2 Jahren in einer vergleichbaren Position (Projektmanager oder Teamleiter).
• Sie müssen fließend Englisch in Wort und Schrift sprechen (dies ist die offizielle Bürosprache).
• Seien Sie an iGaming interessiert und erweitern Sie Ihr technisches Wissen.
• Seien Sie bereit, eine Testaufgabe abzuschließen.

WAS WIR BIETEN 💎

• Vollständige Remote-Arbeit. Für den Fall, dass Sie in Lemberg ansässig sind, besteht die Möglichkeit, zum Büro zu kommen (das absolut haustierfreundlich ist 🐶).
• Umfassendes Onboarding-Programm, das Ihnen dabei hilft, die nahtlose Integration in Projekte zu erleichtern und die Einführung von Best Practices zu verbessern. (Es wird nach erfolgreichem Abschluss vollständig bezahlt.)
• Diverse bezahlte Freizeit: Urlaub, RFreizeittage, freier Geburtstag, Krankheitsurlaub.
• Geschenke und Boni des Unternehmens.

Können Sie das nachvollziehen? Wenn Ihre Antwort „Ja“ lautet, kontaktieren Sie uns hier!