Spezialist für Telefonkommunikation in Excalibur Credit Solution

Berufsbezeichnung Follow-up-Spezialist / Telefonkommunikationsspezialist bei Kreditauskunfteien und Banken (USA, Remote)

Über das Unternehmen Excalibur Credit Solutions ist ein In den USA ansässiges Kreditreparaturunternehmen. Wir helfen Kunden dabei, ihre Kreditwürdigkeit wiederherzustellen und zu verbessern, indem wir direkt mit Kreditauskunfteien und Finanzinstituten zusammenarbeiten. Alle Fälle werden nach klaren internen Vorschriften und unter vollständiger Einhaltung der Gesetze bearbeitet.

Über die Abteilung Diese Stelle ist in der Abteilung für Fallmanagement offen. Die Abteilung arbeitet als strukturiertes System mit klar definierten Rollen, Verantwortungsbereichen und einem transparenten Karriereweg.

Zuständigkeiten

• Telefonkommunikation mit Kreditauskunfteien: Experian, Equifax, TransUnion
• Anruf von Banken und Finanzinstituten bezüglich aktiver Fälle
• Nachverfolgung des Fallstatus, Klärung und Überprüfung von Informationen
• Strikte Einhaltung von Skripten und internen Verfahren
• Protokollierung von Anrufergebnissen und Aktualisierungen im CRM-System

Anforderungen

• Englischniveau: Mittelstufe oder höher (erforderlich)
• Fließende Russisch- oder Ukrainischkenntnisse (erforderlich)
• Selbstbewusste, ruhige und klare Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
• Starke Liebe zum Detail, Disziplin und Verantwortung
• Fähigkeit streng nach Abläufen arbeiten, ohne Improvisation
• Computer/Laptop und stabile Internetverbindung
• Vorkenntnisse in einem Callcenter, im Kundensupport oder im Bankwesen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich (Schulung wird bereitgestellt)

Bedingungen

• Vollständige Remote-Position
• Arbeitszeiten: 10:00 – 18:00 Uhr Los-Angeles-Zeit (Pazifikzeit)
• Entspricht 20:00 Uhr. — 4:00 Uhr Kiewer Zeit
• Feste Vergütung + leistungsabhängige Prämien
• Transparente Zahlungsstruktur
• Schulung zum US-amerikanischen Kreditsystem und zu internen Arbeitsabläufen
• Gebrauchsfertige Skripte, Vorschriften und klar definierte Aufgaben
• Angemessenes Management und eine strukturierte Arbeitsumgebung

Karrierewachstum Innerhalb der Abteilung gibt es einen klaren Aufstiegspfad: Follow-up-Spezialist > Streit- und Dokumentationsspezialist > Fallmanager/Koordinator. Werbeaktionen basieren auf Leistung und KPI-Ergebnissen. Durch konsequente und qualitativ hochwertige Arbeit ist ein Aufstieg um 2-3 Karrierestufen garantiert. Auch Versetzungen in andere Abteilungen innerhalb des Unternehmens sind möglich.

Wichtig Diese Rolle erfordert Routinee und verantwortungsvolle Arbeit. Es ist nicht für diejenigen geeignet, die eine befristete Anstellung oder „leichtes Geld“ suchen. Wir suchen jemanden, der für eine stabile Arbeit, ein stabiles Einkommen und langfristiges Wachstum im Unternehmen bereit ist.