Operations Agent (Morgenschicht) in Zoral

Über das Unternehmen: Zoral hat die weltweit ersten vollautomatischen STP-Konsumentenkreditplattformen entwickelt. Wir haben eine Umfrage unter Bank- und Finanzunternehmen durchgeführt, die gerade auf digitale Produkte umsteigen. Wir betreiben eines der größten Labore in Europa mit Schwerpunkt auf künstlicher Intelligenz /Maschinelles Lernen (KI/ML), Vorhersagesysteme für Verbraucher-/KMU-Kredit- und Finanzprodukte. Unsere Kunden haben ihren Sitz in den USA, Kanada, Europa, Afrika, Asien, Südamerika und Australien. Wir suchen talentierte, zielorientierte Mitarbeiter , pünktliche, fleißige, engagierte und anständige Person, die sich uns anschließt. Aufgaben: Große Mengen eingehender Anfragen und Dokumente verwalten. Genaue, gültige und vollständige Informationen für das KI-System bereitstellen, indem Sie die richtigen Methoden/Tools verwenden. Werden Sie Produktexperte und stellen Sie Dokumentationsaktualisierungen für unsere Wissensdatenbank bereit. Tragen Sie bei und Ideen auszutauschen, um die Arbeitsbelastung zu verringern und die Qualität und Geschwindigkeit der Teamarbeit zu verbessern. Arbeitsplan – 3 Arbeitstage und 3 Tage frei, Morgenschichten von 06.00 bis 14.00 Uhr (UA-Zeit). Berichts-, Eskalations- und Folgeverfahren. Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu verwalten. Persönlich: Liebe zum Detail. Stressresistenz. Technisch versiert. Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten. Freude an der Arbeit in einer schnelllebigen Umgebung. Ein Pluspunkt: Kundendienstfähigkeiten und Erfahrung (insbesondere 24x7 oder Nachtschichten)Erfahrung mit CRM-Systemen (Zendesk, JIRA etc.)