Einsatzleiter (Abend- und Nachtschicht) in Zoral

Zoral Labs, ein führender Anbieter von Forschung und Entwicklung für die Softwareindustrie, sucht einen Operations Agent für sein Entwicklungszentrum in Kiew. 

Wir haben eine Umfrage unter Bank-/Finanzunternehmen durchgeführt, die gerade auf digitale Produkte umsteigen.

Wir betreiben eines der größten Labore in Europa, das sich auf künstliche Intelligenz/maschinelles Lernen konzentriert ( AI/ML), Vorhersagesysteme für Verbraucher-/KMU-Kredit- und Finanzprodukte.

Unsere Kunden haben ihren Sitz in den USA, Kanada, Europa, Afrika, Asien, Südamerika und Australien.

Wir suchen eine talentierte, zielorientierte, pünktliche, fleißige, engagierte und anständige Person, die sich uns anschließt.

Aufgaben:

Verwaltung großer Mengen eingehende Anfragen und Dokumente

• Stellen Sie genaue, gültige und vollständige Informationen für das KI-System bereit, indem Sie die richtigen Methoden/Tools verwenden
• Werden Sie Produktexperte und stellen Sie Dokumentationsaktualisierungen für unsere Wissensdatenbank bereit
• Tragen Sie bei und tauschen Sie Ideen aus, um die Arbeitsbelastung zu verringern und die Qualität und Geschwindigkeit der Teamarbeit zu verbessern
• Arbeitsplan – Fernschichten von 14.00 bis 16.00 Uhr. bis 22.00 Uhr und ab 22.00 Uhr bis 06.00 Uhr (UA-Zeitzone, GMT+2)
  

Anforderungen

Professionell :

• Mittelstufe/Obere Mittelstufe Englisch in Wort und Schrift
• Hohe Schreibgeschwindigkeit
• Grundlegendes Verständnis für Berichterstattung, Eskalation und Nachverfolgung Verfahren
• Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu verwalten

Persönlich:

• Liebe zum Detail
• Stressresistenz
• technisch versiert
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
< li>Genießen Sie die Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld

Wird von Vorteil sein:

• Kundendienstfähigkeiten und Erfahrung (insbesondere 24x7 oder Nachtschichten)
• Erfahrung mit CRM-Systemen (Zendesk, JIRA etc.)