Monitoring- und Evaluationsassistent (MEAL) in International rescue committee

Das International Rescue Committee (IRC) reagiert auf die akutesten humanitären Krisen der Welt, hilft Opfern von Konflikten und Katastrophen, ihre Gesundheit wiederherzustellen, das Sicherheitsniveau, die Bildung und das wirtschaftliche Wohlergehen zu erhöhen und ihnen die Weiterreise zu ermöglichen. Das IRC wurde 1933 auf Anregung von Albert Einstein gegründet und ist eine der weltweit größten internationalen humanitären Nichtregierungsorganisationen (NGOs), die in mehr als 40 Ländern auf der ganzen Welt und in mehr als 25 US-Städten arbeitet, um Menschen beim Überleben zu helfen die Kontrolle über ihre eigene Zukunft zurückgewinnen und ihre Gemeinschaften aufbauen. IRC-Mitarbeiter sind eine Kraft der Menschlichkeit. Sie erzielen langfristige Ergebnisse, indem sie Millionen von Menschen Sicherheit, Würde und Hoffnung zurückgeben. Wenn Sie sich für Veränderungen begeistern, auf der Suche nach Lösungen sind und sich dafür einsetzen, diese zu verwirklichen, kommen Sie zu uns. Gemeinsam können wir das Leben von Millionen Menschen auf der ganzen Welt zum Besseren verändern.

Jobinformationen

Rechenschaftspflichtiger und technisch unterstützter Spezialist für Kundenreaktion und Verantwortlichkeit (CRA) führt der Monitoring- und Evaluierungsassistent klar definierte Aufgaben auf Außenstellenebene durch, die die Einrichtung von Feedback-Mechanismen (proaktiv und reaktiv), regelmäßige Beförderung, Sammlung von Feedback und zeitnahe Reaktion sicherstellen zu ihnen. Er/sie wird zur Stärkung der IRC-Programmüberwachungsbemühungen beitragen, um die Überwachungs-, Rechenschaftspflicht- und Schulungspraktiken der IRC-Mission in der Ukraine zu optimieren, um eine qualitativ hochwertige Programmierung sicherzustellen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet ist, und um die globalen Ambitionen der IRC-Strategie 100 zu unterstützen. Die Position gehört zur zentralen Struktur, es wird jedoch erwartet, dass der Kandidat physisch entweder in Dnipro oder in Charkiw ansässig sein wird.

SCHLÜSSELAUFGABEN< /p >

• Förderung des Feedback-Mechanismus: Bewerben Sie regelmäßig den Kunden-Feedback-Mechanismus/die Kanäle im gesamten Projektgebiet und stellen Sie sicher, dass diese Kanäle den Kunden, Mitarbeitern usw. gut bekannt sind und allen interessierten Parteien zur Verfügung stehen.  
• Sammeln Sie Feedback aus verschiedenen Quellen, stellen Sie sicher, dass es genau aufgezeichnet und dokumentiert wird, und arbeiten Sie mit dem Programm zusammen, um die routinemäßige Datenerfassung gemäß dem M&E/MEAL-Projektplan zu unterstützen.
• Unterstützen Sie die Erfassung Aufwandsdaten als Teil eines proaktiven Kanals durch die Durchführung von Umfragen (Kundenzufriedenheitsumfragen, Fokusgruppendiskussionen und Interviews mit wichtigen Informanten).
• Zusammenarbeit mit der Hotline: in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Standards der Betriebsabläufe in Ukraine in Fragen der Reaktion und Verantwortlichkeit des Kunden und des Schutzes, beantwortet Anrufe umgehend und professionell und stellt den Anrufern genaue Informationen und Unterstützung zur Verfügung.
• Den Kreis schließen: In enger Zusammenarbeit mit dem Kundenreaktions- und Verantwortlichkeitsspezialisten und den Sektor-Feedback-Beauftragten um eine zeitnahe Reaktion auf alle Einsprüche sicherzustellen, indem klare und detaillierte Erläuterungen zu den Maßnahmen gegeben werden, die als Reaktion auf ihre Kommentare und Vorschläge ergriffen wurden.
• Gewährleistung der Registrierung aller Rückmeldungen im Rückmeldungsregister und Aufrechterhaltung der Relevanz der Überwachungsdatenbanken und Kunden.
• Führen Sie Überwachungsbesuche durch
• Andere damit verbundene Aufgaben, die vom Customer Response and Accountability Specialist und/oder Customer Response and Accountability Manager zugewiesen werden

  POSITIONSANFORDERUNGEN

  < p>Ausbildung:Bachelor-Abschluss in Management, Sozialwissenschaften, Recht oder anderen Bereichen.
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  Berufserfahrung: Erfahrung in der Arbeit an einem Hotline, Sammeln von Kundenfeedback und/oder Kursarbeit in Überwachungs- und Bewertungsforschungsmethoden, quantitative und qualitative Analyse sind von Vorteil.

  Verfügbare Fähigkeiten und Fertigkeiten:

  • Fähigkeit, M&E/MEAL-Aktivitäten auf der Grundlage der Anweisungen des Vorgesetzten durchzuführen;
  • Ein grundlegendes Verständnis der Mechanismen und Funktionen der Überwachung und Rückmeldung an Kunden haben;
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gemeinschaften, Jugendliche und Erwachsene unterschiedlicher Herkunft;
  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten;
  • Freie Beherrschung der Microsoft Office-Programme, insbesondere Excel und Word;
  • Bereitschaft zu verschiedenen Regional- und Außenstellen reisen;
  • Sprache: Ukrainisch, Russisch – fließend; Englisch - Arbeitsniveau (B1).

  BERICHTSSTRUKTUR UND TEAMARBEIT

  Intern:Verantwortliche aus dem Feedback , Programmspezialisten, Assistenten, HR, Feldkoordinator.

  Extern:Aktuelle und potenzielle IRC-Kunden.

  ARBEITSUMGEBUNG UND ANDERE RELEVANTE INFORMATIONEN< /strong>

  • Reisen zu anderen Orten können bis zu 30 % der Zeit in Anspruch nehmen

   VORTEILE:< /p>< ul>

• Konkurrenzfähiges Gehalt
• Auf bestimmte Ziele ausgerichtete Arbeit, Wachstumsaussichten
• Englischkurse und eine unbegrenzte Anzahl an Online-Schulungen
< li>Lebensversicherung< /li>
• Krankenversicherung für Mitarbeiter
• Kostenlose psychologische Betreuung für Mitarbeiter und ihre Familienangehörigen
• 30 Kalendertage Jahresurlaub mit flexiblen Bedingungen, die nicht durch gesetzlich festgelegte Mindestnormen eingeschränkt sind< /li>
• Bis zu 10 Tage bezahlter Krankheitsurlaub

BERUFLICHE ETHIK

IRC bildet multidisziplinäre, inklusive Teams von Fachleuten Wir fördern Teamarbeit, Inklusivität und Zusammenhalt, kritisches Denken, Delegation von Autorität, Diskussion und Objektivität, um unseren Kunden so effektiv wie möglich zu helfen. 

Das International Rescue Committee setzt sich dafür ein, die Menschen, denen es dient, seine Mitarbeiter und alle verbundenen Personen vor allen Formen von Schaden, Missbrauch und Gewalt, einschließlich sexueller Ausbeutung, Missbrauch und Belästigung, zu schützen. Der Ausschuss verpflichtet sich, alle notwendigen Präventivmaßnahmen zu ergreifen und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Menschen sicher fühlen und Fehlverhalten melden können. IRC-Mitarbeiter müssen sich an die Grundwerte und Prinzipien halten, die in The IRC Way – Standards of Professional Conduct dargelegt sind. Dies sind Integrität, Service, Gleichheit und Verantwortlichkeit. Das IRC implementiert und setzt außerdem eine Reihe zusätzlicher interner Schutzregeln umKunden und Mitarbeiter vor Schaden und Missbrauch gemäß den Grundsätzen zum Schutz von Erwachsenen und Kindern, den Regeln für Respekt am Arbeitsplatz und zur Bekämpfung von Belästigung, den Regeln zur Bekämpfung von Unterdrückung und zum Schutz von Reportern, ergänzt durch die Allgemeinen Melderichtlinien des IRC. Die Verpflichtungen können auf Englisch und Ukrainisch unter diesem Link gelesen werden: https ://rescue.box.com/v/irc-safeguarding-policies. 

IRC verfolgt einen Null-Toleranz-Ansatz gegenüber Fehlverhalten und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen sowie Korrekturmaßnahmen im Falle von Fehlverhalten. Die Ermittlungseinheit des IRC besteht aus Spezialisten und qualifizierten Ermittlern, die professionelle Ermittlungen durchführen, die sich auf die Interessen der Opfer konzentrieren. Sie werden aktiv, wenn über die zuverlässigen und komfortablen Kommunikationskanäle, die das IRC für seine Mitarbeiter, Partner und Kunden schafft, Meldungen über Verstöße gegen Sicherheitsnormen eingehen. Das IRC ist außerdem aktives Mitglied der in der Ukraine gegründeten Interinstitutionellen Arbeitsgruppe zum Schutz vor sexueller Ausbeutung und Gewalt (PSEA). 

Einhaltung von Geschlechtergleichheit, Gerechtigkeit, Vielfalt und Inklusion: IRC ist bestrebt, ein vielfältiges, integratives, einladendes und sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Menschen fair und würdevoll behandelt werden und Respekt. Bei IRC verbieten wir Diskriminierung, Belästigung, Vergeltung oder Mobbing gegenüber unseren Mitarbeitern kategorisch und tolerieren sie nicht, unabhängig davon, wie sie arbeiten. Unter unseren Mitarbeitern streben wir danach, den Anteil von Frauen, Einheimischen der Länder und Gemeinschaften, in denen wir arbeiten, sowie von Personen zu erhöhen, deren Rassen und Ethnien in globalen Machtstrukturen unterrepräsentiert sind.

Gleichstellung der Geschlechter: Das IRC zielt darauf ab, das Ungleichgewicht zwischen den Geschlechtern in Führungspositionen zu verringern. Wir implementieren ein Leistungssystem, das darauf abzielt, ein günstiges Arbeitsumfeld für Frauen zu schaffen, wie z. B. Mutterschaftsurlaub, geschlechtersensible Sicherheitsprotokolle und andere Leistungen und Zulagen, die Frauen ermutigen, in unserem Team zu arbeiten.
< br />Ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit: Wir bieten unseren Mitarbeitern gleiche Chancen und legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir lehnen Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlecht, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus ab. Wir sorgen dafür, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen treffen können, etwa bei der Bewerbung oder dem Vorstellungsgespräch, bei der Erfüllung wesentlicher Arbeitspflichten und beim Erhalt anderer vom Arbeitgeber bereitgestellter Leistungen und Privilegien.