Emotionaler Hotline-Supervisor (MHPSS Hotline Emotional Supervisor (Berater)) – Internationale Organisation für Migration (IOM), Vertretung in der Ukraine in Mizhnarodna organizaciya z migraciyi / MOM

Anhang 2 – GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

FÜR DEN BERATUNGSVERTRAG VON: MHPSS Hotline Emotional Supervisor (Berater)

1. Dienstort der Beratung: Homebased, Ukraine
2. Dauer der Beratung: 3 Monate, mit Möglichkeit der Verlängerung hängt von der Verfügbarkeit der Mittel und einer zufriedenstellenden Arbeitsleistung ab.
3. Art der Beratung: Kategorie B

Unter der Gesamtaufsicht des Missionschefs und des Senior Program Officer (MHPSS), des Operations Officer (MHPSS) und unter der direkten Aufsicht des Senior MHPSS Als Spezialist (Hotline) wird der emotionale Supervisor der MHPSS-Hotline operative Aufgaben für die MHPSS-Hotline wahrnehmen, einschließlich der Bereitstellung von Erstberatungen per Telefon und über von der IOM genehmigte Online-Plattformen für vom Krieg betroffene Menschen in Not.

1. Projektkontext und -umfang:

IOM Ukraine betreibt eine gut etablierte, gebührenfreie Hotline für psychische Gesundheit und psychosoziale Unterstützung (MHPSS) für die vom Krieg betroffene Bevölkerung. Die Hotline besteht aus Telefonisten, Psychologen und einem Psychiater, die maßgeschneiderte und psychosoziale Unterstützung anbieten Vertrauliche Unterstützung für Menschen, die von der groß angelegten Invasion in der Ukraine betroffen sind. Die Mitarbeiter der Hotline haben den Betrieb der Hotline während des laufenden Krieges aufrechterhalten, während die IOM selbst versucht, die Kapazität dringend zu erhöhen der Hotline durch Einbindung von MHPSS-Fachkräften in der ukrainischen Diaspora sowie von Personen, die fließend Ukrainisch und/oder Russisch sprechen und gezwungen sind, ihre Kapazitäten zur Verfügung zu stellen, um die vom Krieg betroffene ukrainische Bevölkerung zu unterstützen. Die Hotline kann über das Internet bedient werden – Hotline-Mitarbeiter bietet MHPSS-Unterstützung für Hotline-Anrufer aus der Ferne online mit IKT-Unterstützung von IOM und in Abstimmung mit anderen Hotline-Betreibern und Mitarbeitern.

1. Organisationsabteilung/Einheit, zu der der Berater beiträgt: 3R (Response, Resilience and Recovery) Unit, MHPSS Einheit, IOM Ukraine;
2. Berater der Kategorie B, greifbare und messbare Ergebnisse des Arbeitsauftrags:

• Überwachen Sie in enger Zusammenarbeit mit dem leitenden MHPSS-Spezialisten (Hotline) die technische und Fallüberwachung der Nicht-Hotline-Mitarbeiter. Planen und führen Sie zweiwöchentliche Gruppen- und Einzelaufsichtstreffen durch.
• Unterstützen Sie den Superrvisee (Berater von Hotline-Betreibern und Berater von Psychologen) bei der Verwaltung ihrer Fälle durch gemeinsame Reflexion und Überprüfung der Fälle nach Bedarf. Bieten Sie bei Bedarf technische Kenntnisse an.
• Erleichtern Sie den Erfahrungs- und Wissensaustausch zwischen den Hotline-Mitarbeitern, einschließlich Erfahrungs- und Kompetenzaustausch.
• Überprüfen Sie in Abstimmung mit dem leitenden MHPSS-Spezialisten (Hotline), dass die Betreiber und Psychologen wenden die gleichen Verfahren an. Melden Sie Probleme rechtzeitig dem Hotline-Spezialisten.
• Unterstützen Sie die Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SoPs) nach Bedarf und unterstützen Sie die Einhaltung und Umsetzung von SoPs.
• Bieten Sie Selbstpflegetechniken an regelmäßig an Bediener und Psychologen weitergegeben. Überwachen Sie Nicht-Hotline-Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie innerhalb der Grenzen ihrer klinischen Arbeitsbelastung bleiben, und beheben Sie Probleme von Burnout nach Bedarf.
• Führen Sie in Abstimmung mit dem Senior MHPSS Specialist (Hotline) Schulungen durch, um die Kapazitäten und Kompetenzen der Hotline-Mitarbeiter zu stärken.
• Melden Sie regelmäßig identifizierte Trends bei Personal- oder Kundenbedürfnissen oder Lücken an den Senior MHPSS Specialist (Hotline).
• Melden Sie die Anzahl der durchgeführten Supervisionstreffen (Gruppen- und Gruppensitzungen). (individuell) alle zwei Wochen an die Senior MHPSS (Hotline) weiterleiten.
• Führen Sie alle anderen Aufgaben aus, die Ihnen zugewiesen werden können.

1. Leistungsindikatoren zur Ergebnisauswertung:

• Bieten Sie den Hotline-Mitarbeitern konsistente emotionale Hotline-Unterstützung.
• Bieten Sie den Hotline-Mitarbeitern regelmäßige Fallsupervisionssitzungen an.
• Unterstützen Sie die Entwicklung und Implementierung von Hotline-bezogenen SoPs.
• Führen Sie bei Bedarf Schulungen durch.
• Berichten Sie regelmäßig über Supervisions- und andere Besprechungen, die alle zwei Wochen stattfinden.

1. Erforderliche Ausbildung, Erfahrung und/oder Fähigkeiten

• Fortgeschrittener Abschluss in Beratung, Beratungspsychologie, klinischer Psychologie, Sozialarbeit, Psychotherapie oder anderen verwandten Bereichen mit mindestens fünf Jahren Erfahrung.
• Erfahrung in der Bereitstellung individueller und gruppenpsychologische Dienste.
• Die Mitgliedschaft in einem anerkannten einschlägigen Berufsverband ist von Vorteil.
• Erfahrung mit Fernberatungsmethoden.
• Erfahrung mit Peer-to-Peer, Gruppe und individuelle Beratung erforderlich.
• Fließende Ukrainischkenntnisse sind erforderlich.
• Fließende Englischkenntnisse sind ein entscheidender Vorteil.
• Die Person muss eine positive Einstellung haben, verantwortungsbewusst und aufmerksam sein Sie verfügen über eine klare Ausdrucksweise und sind in der Lage, im Team und unabhängig zu arbeiten.

1. Reise erforderlich

Nein.

1. Kompetenzen

Werte

• Inklusion und Respekt für Vielfalt: respektiert und fördert individuelle und kulturelle Unterschiede ; fördert Vielfalt und Inklusion, wo immer möglich.
• Integrität und Transparenz: Hält hohe ethische Standards aufrecht und handelt im Einklang mit den Organisationsgrundsätzen/ Verhaltensregeln und -standards.
• Professionalität: zeigt die Fähigkeit, gelassen, kompetent und engagiert zu arbeiten und ein sorgfältiges Urteilsvermögen auszuüben tagtägliches Treffen Herausforderungen.

Kernkompetenzen – Verhaltensindikatoren

• Teamarbeit: entwickelt und fördert effektive Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Einheiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Ergebnisse zu optimieren.
< li>Ergebnisse liefern: produziert und liefert qualitativ hochwertige Ergebnisse serviceorientiert und zeitnah; ist handlungsorientiert und verpflichtet, vereinbarte Ergebnisse zu erreichen.
• Wissen verwalten und teilen: strebt kontinuierlich nach Lernen, Wissensaustausch und Innovation .
• Verantwortung: übernimmt die Verantwortung für die Erreichung der Prioritäten der Organisation und übernimmt die Verantwortung für das eigene Handeln und die delegierte Arbeit.
< li>Kommunikation: fördert und trägt zu einer klaren und offenen Kommunikation bei; erklärt komplexe Sachverhalte informativ, inspirierend und motivierend.

1. So bewerben Sie sich:  

Interessierte Kandidaten werden gebeten, ihre Formular zur persönlichen Anamnese und Anschreiben oder Lebensläufe an [email protected] mit der Betreffzeile „MHPSS Hotline Emotional Supervisor (Berater) bis spätestens 20. Januar 2024.   

Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden kontaktiert.  

!!! Private Unternehmer (PE) kommen für die Erbringung von Dienstleistungen hiervon nicht in BetrachtBeratung.  

 Veröffentlichungszeitraum:  

Ab 07.01. 2025 bis 20.01.2025