Leiter Servicetechniker in International Development Resources

Verantwortlichkeiten:

• Empfangen und verwalten Sie Supportanfragen über Telefonanrufe, E-Mails und Support-Portal-Fälle.
• Generieren und stellen Sie detaillierte Berichte für Kunden bereit.
• Teilnehmen Remote-Supportanrufe, Dokumentation von Besprechungsnotizen und Nachverfolgung von Aktionspunkten.
• Analysieren und präsentieren Sie Statistiken zu Geräteschwachstellen, um das proaktive Management zu unterstützen.

Arbeitsplan:

• Nachtschichten von 20:00 bis 8:00 Uhr.
• Drei Schichten pro Woche.

Qualifikationen:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.< /li>
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
• Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Rolle.
• Vertrautheit mit Endpunktsicherheits- und IT-Management-Tools ist von Vorteil.
< /ul>

Was wir bieten

• Krankenversicherung nach Ablauf der Probezeit;

• Teambuilding-Aktivitäten;

• 24 bezahlte Urlaubstage pro Jahr;

• 5 bezahlte Krankheitstage pro Jahr.