Manager von Projekten und Programmen im Bereich der immateriellen Produktion zur Verbesserung von Prozessen basierend auf den Ergebnissen von Kundenanfragen in KREDOBANK, AT

Suchen Sie einen interessanten Job in einem zuverlässigen Unternehmen? Möchten Sie sich einem Team von Profis anschließen und ein angemessenes Gehalt erhalten?

Dann warten wir auf Sie!

Ein paar Fakten über die KredoBank:< /p>

Eine Bank mit ausländischem Kapital, die zur Gruppe PKO Bank Polski SA gehört.

Eine Bank mit 34 Jahren Erfahrung auf dem ukrainischen Markt.

< strong>Was Sie in der Position tun müssen Manager von Projekten und Programmen im Bereich der immateriellen Produktion zur Verbesserung von Prozessen basierend auf den Ergebnissen von KundenanfragenAbteilung für KundenanfragenAbteilung für Prozessmanagement/ Supportmanagement und des Services ?

• Analyse der Hauptgründe für Kundenanfragen und Identifizierung von Mängeln in Prozessen;
• Leistung der Suche und Formulierung von Vorschlägen für Geschäftsverbesserungsprozesse basierend auf Forschung;
• Umsetzung von Projekten zur Verbesserung des Kundenservices und Sicherstellung ihrer Effizienz;
• Kontrolle von Fristen, Budget und Qualität der Projektausführung;
• Erstellung regelmäßiger Berichte über die Ergebnisse der Überprüfung Einsprüche und Umsetzung von Projekten/Änderungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen;
• Entwicklung von Schulungsprogrammen für Bankmitarbeiter, die bei der Erbringung von Bank- und anderen Finanzdienstleistungen Beziehungen zu Kunden pflegen, zu Fragen der Prüfung von Kundeneinsprüchen.
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  Unsere Erwartungen:

  • Erfahrung im Bankwesen seit mindestens 1 Jahr; 
  • Analysefähigkeiten;
  • Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten;  
  • Fähigkeit, im Team zu arbeiten;
  • Ein sicherer Benutzer von MS Excel, Power BI

  Wir bieten:

  • Offizielle Anstellung;
  • Konkurrenzfähiges Gehalt und effektives Bonussystem;
  • Urlaub – 28 Kalendertage und bezahlt Krankheitsurlaub;
  • Krankenversicherung;
  • Schulung und Entwicklung in einem internationalen Unternehmen;
  • Mentorunterstützung während der Eingewöhnungsphase;
  • Interessant und abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte umgesetzt mit modernen Ansätzen und Technologien.

  Werden Sie Teil unseres KREDO-Teams!

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