Leiter der Qualitätskontrolle (Qualitätssicherungsteamleiter) in King Grup

Willkommen beiKing Group – einem Ort, an dem sich die besten Leute der IT-Branche treffen, um gemeinsam erstaunliche Dinge zu tun. Wir betreiben zahlreiche Projekte in den Märkten der Ukraine, Europas und den USA, wir investieren in Venture-Startups, vielversprechende Ideen und Menschen. 

Wir suchen jemanden, der das Qualitätskontrollteam unterstützt und weiterentwickelt, uns hilft, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und unsere Stärken hervorzuheben.

Was wir bieten

• Arbeitszeit: von 10 bis 19 Uhr oder von 9 bis 18 Uhr style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">Die Möglichkeit, nach der Probezeit 4 Tage im Monat remote zu arbeiten endet;

• Krankenversicherung, Entschädigung für Sport und Mittagessen;

• Bezahlter Krankenstand und Urlaub;

  
  

• Ein gründliches Schulungs- und Anpassungsprogramm, das es Ihnen ermöglicht, Kunden besser zu verstehen und Agenten-Unterstützung;

• Eine Teamumgebung, in der sich alle gegenseitig helfen.

Entwicklung und Implementierung des Anrufqualitätsbewertungsprozesses, ausgehend von der Erstellung eines Bewertungssystemsvon Grund auf bis zur Umsetzung im Team.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Fließende Englischkenntnisse (Niveau C1)"> 400; text-decoration: none">3+ Jahre Erfahrung im Management von Menschen und Prozessen." style="font-weight: 400; Schriftstil: normal; text-decoration: none">Fähigkeit, klar und effektiv mit dem Team und dem Management zu kommunizieren.

• Liebe zum Detail und die Fähigkeit, aussagekräftige Informationen aus großen Datenmengen zu trennen.

• Zuverlässigkeit, Beständigkeit und ausgeprägte Organisationsfähigkeiten.

• Fähigkeit, harmonisch mit einem Team zusammenzuarbeiten und so zum Gesamterfolg beizutragen.

• Seien Sie eine „sanfte Kontrolle“: fair, menschlich, mit Schwerpunkt auf Hilfe.
  
  Bereit, das Niveau unseres Kundendienstes zu verbessern?  Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir lernen uns kennen!