L2-Support-Spezialist in Paycord

27. Oktober 2024

L2 Support Specialist

Варшава (Polen), hinzugefügt

Paycord ist ein PayTech-Unternehmen mit einer Hochlastplattform für die Zahlungsabwicklung. Wir kombinieren Fintech-Expertise mit Händlerkenntnissen, um innovative Lösungen zu schaffen. Wir haben erfolgreich ein starkes Produkt entwickelt, das Unternehmen dabei hilft, in neuen Märkten erfolgreich zu sein.

Wir wachsen schnell und laden einen L2-Support-Spezialisten in unser Team ein.

• Führen Sie eine tägliche, wöchentliche und monatliche Überwachung der KPIs für die Abrechnung (Zahlungsgenehmigungsrate) durch , Umrechnungskurs, abgebrochene Transaktionen, Zeitüberschreitungen usw.);
• Analysieren Sie Daten, identifizieren Sie Anomalien, Fehler oder Abweichungen, die sich auf das System auswirken, und beheben Sie Probleme proaktiv.
• Bieten Sie effizientes Zahlungsrouting und Flussmanagement für maximale Effizienz und Verarbeitungsgeschwindigkeit;
• Verstehen Sie aktuelle Zahlungsflüsse, Methoden, vorhandene Überwachungs-, Analyse- und Backoffice-Tools;
• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen im gesamten Unternehmen zusammen, einschließlich Produktentwicklung und technischem Support;
• Überarbeiten Sie Überwachungsprozesse und Abrechnungsvorgänge, um die Effizienz zu steigern und Risiken zu reduzieren.

Erforderliche Fähigkeiten und Fachkenntnisse:

• 1+ Jahre Erfahrung im Support/Betrieb /Überwachungsrolle;
• Verstehen Sie die Grundlagen des Online-Zahlungswesens: Zahlungsmethoden , technische Integrationen, Trichter, Online-Zahlungsabläufe;
• Sicher mit der Verarbeitung von Finanz-/Transaktionsinformationen;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit Zahlungsanbietern und Händlern;
• Fortgeschrittener Benutzer von Excel und anderer MS-Office-Software;
• Englisch ab der oberen Mittelstufe;
• Initiative und proaktiver Ansatz;
• Hohes Maß an Unabhängigkeit und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen.

Wäre ein Plus:

• Erfahrung mit Analysetools (z. B. Tableau);
• Fähigkeit, effektiv mit Abrechnungssystemen und Überwachungstools (Kibana, Grafana usw.) zu arbeiten;
• Erfahrung in der Abrechnungs-/Zahlungsbranche.

Wir bieten:
Sorgen Sie für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden

• 100  % bezahlter Krankenstand;
• 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub;
• Medizinische Unterstützung;
• Vorteile der Cafeteria (Budget für Fitnessstudio/Stomatologie/psychologische Betreuung usw.);
• Möglichkeit, remote oder im Büro zu arbeiten (je nach Wunsch);
• Firmengeschenke und Events.

Berufliches Wachstum und Entwicklung

• Konkurrenzfähiges Gehalt mit jährlichen Gehaltserhöhungen;
• Das Jahresbudget für Fachkurse, Konferenzen, Workshops und Bücher;
• Interne Schulungen;
• Arbeiten Sie mit einem Team von Fachleuten zusammen und haben Sie die Möglichkeit, Wissen auszutauschen.

Unternehmenskultur

• Dynamisches und ergebnisorientiertes Arbeitsumfeld;
• Die Fähigkeit, die Produktentwicklung bereits in einem frühen Stadium zu beeinflussen;
• Offenheit für neue Ideen und Ansätze, gesunde Teamdiskussionen;
• Keine „Bürokratie“-Kultur.

Candidate Journey:
HR Interview -> Interview mit Teamleiter