Junior-Kundensupport (Technik) in Anybusiness Consult

Integri sucht einen technischen Junior-Kundensupport. Das Unternehmen beschäftigt sich mit dem Aufbau von IT-Infrastruktur, Implementierung, Wartung und Support von Servern, Diagnose und Prävention verschiedener IT-Probleme.

Anforderungen:

• Verwenden eines Computers mit einem Computer auf dem Niveau eines unerfahrenen Administrators;
• Einführung in Windows Server-Technologien (AD, RDS usw.);
• Verstehen der Architektur und Mechanismen Funktionsweise der Hauptelemente IT-Strukturen (SCS, Telefonie usw.);
• Mündliche und schriftliche Kenntnisse, Englisch – auf der Ebene des Verstehens einfacher technischer Texte und der Arbeit mit nicht lokalisierter Software

• Annahme von Anrufen von Benutzern;
• Versand eingehender Anrufe und E-Mails E-Mail;
• Selbstständige Lösung einiger typischer Probleme im Zusammenhang mit grundlegenden Benutzerdiensten;
• Grundlegende Analyse der Situation in der ersten Supportlinie und Präsentation der Ergebnisse vor dem Management und anderen Mitarbeitern;
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• Ausführung gut formalisierter Aufgaben, die nicht mit technischem Support zusammenhängen.

Arbeitsbedingungen: